[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Certificat SIDEP indisponible

Réponse de chris34

chris34 — Fri, 14 Jan 2022 18:09:09 GMT

Non Did le problème n’est pas celui que tu décrits. J’arrive depuis le SIDEP à générer mon certificat mais c’est pour ma fille de 16 ans qui est rattachee à ma carte vitale que je ny’ arrive pas. Elle n’a pas non plus reçu le code par SMS lui permettant de recuperer ce certificat.

Réponse de Did

Did — Fri, 14 Jan 2022 16:54:10 GMT

Bonjour Laetitia,
Le problème de chris34 mais également de nombreux autres est justement de ne pas pouvoir se connecter à cette page web sidep.gouv.fr et donc également celle que vous avez partagée : https://sidep.gouv.fr/cyberlab/Customer/FAQ_FR.pdf
Moi-même vivant à Barcelone (sécurité sociale espagnole), testé positivement en France (test antigénique à l'appui), je ne peux générer de certificat de guérison en France (ni en Espagne) et suis donc bloqué.
Quelle est la démarche à suivre s'il vous plait ?
Merci.

Réponse de Laetitia

Laetitia — Thu, 13 Jan 2022 14:01:42 GMT

Bonjour chris34,

Nous ne pouvons répondre sur ce forum, que sur des questions réglementaires concernant l'Assurance Maladie.

Je vous invite à consulter la foire aux questions mise à disposition en bas de la page de connexion du portail sidep.gouv.fr : https://sidep.gouv.fr/cyberlab/Customer/FAQ_FR.pdf

Je vous souhaite une bonne journée.