[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Comment récupérer un mot de passe pour avoir accès portail SI-DEP ?

Réponse de Basmaroc

Basmaroc — Thu, 03 Feb 2022 22:06:37 GMT

Bonjour,
Je suis dans la même situation que vous
Testée positive le 15/09 et je n’ai jamais réussi à avoir un QRCode
Avez vous trouvé une solution?
D’avance merci

Réponse de Andrea973

Andrea973 — Sun, 23 Jan 2022 18:38:45 GMT

Bonjour,
Je rencontre le même souci de réception du code. Avez vous trouvé une solution ?
Merci!

Réponse de Isabelle

Isabelle — Wed, 12 Jan 2022 09:50:12 GMT

Bonjour LegeayA,

Nous ne pouvons répondre, sur ce forum, que sur des questions réglementaires concernant l'Assurance Maladie.

L'Assurance Maladie n'intervient pas dans la délivrance des résultats de test avec QR code, ni dans la gestion du Portail Si-Dep.

Je vous invite donc à consulter la foire aux questions mise à disposition en bas de la page de connexion du portail sidep.gouv.fr : https://sidep.gouv.fr/cyberlab/Customer/FAQ_FR.pdf

Bonne journée à vous.

Réponse de Elryn

Elryn — Tue, 11 Jan 2022 23:13:11 GMT

Là c’est à voir avec SIDeP et leur support

Réponse de LegeayA

LegeayA — Tue, 11 Jan 2022 21:09:11 GMT

Si il y a un mot de passe, quand je me connect avec France connect, que ce soit pas les impôts, assurance maladie ou autre, c'est après dans un second temps qu'il me demande un mot de passe pour pouvoir arriver sur SI-DEP, ils donnent 10minutes pour entrer le mot de passe censé arriver par SMS, mais comme je le reçois jamais je peux pas le rentrer. Et après les 10 minutes, on me demande ma date de naissance, que je rentre et ils renvoient un SMS avec un mot de passe que je ne reçois toujours pas et ainsi de suite en boucle.

Réponse de Elryn

Elryn — Tue, 11 Jan 2022 11:14:04 GMT

mais il n'y a pas de mot de passe...

Vous allez sur SIDEP, vous cliquez sur le bouton france connect pour vous identifier, vous choisissez un partenaire auquel vous êtes éligible et voilà.