[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: compte ameli inaccessible

Réponse de Géraldine

Géraldine — Fri, 25 Feb 2022 13:50:15 GMT

Bonjour Louveblanche,

Ce topic au sujet de l'accès au compte ameli devrait pouvoir vous aider : https://forum-assures.ameli.fr/questions/2734188-assure-e-regime-general-souhaite-proceder-creation-compte-ameli

Si malgré les renseignements apportés vous ne parvenez pas à vous connecter, il conviendra de contacter un conseiller de l'Assurance Maladie par téléphone au 36 46. La situation sanitaire actuelle engendre un nombre important d'appels, par conséquent, nos lignes téléphoniques peuvent être saturées. Je vous suggère de privilégier les heures de plus faible affluence, de 12h à 14h.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Louveblanche

Louveblanche — Fri, 25 Feb 2022 09:05:05 GMT

Bonjour
Cela fait 1 mois que j essai de me connecter sur mon compte ameli. Pas moyen d y accéder.
Réponse :momentanément indisponible
De plus j arrive pas à joindre par téléphone la caisse d assurance maladie.
Cela devient urgent
Que faire ?

Réponse de Sabine

Sabine — Thu, 20 Jan 2022 11:44:38 GMT

Bonjour JADE 32,

Il peut s'agir d'un dysfonctionnement lié au navigateur ou au support que vous utilisez pour accéder à votre compte ameli. Vous pouvez dans un premier temps vous connecter depuis un support différent (téléphone, tablette ou ordinateur) ou utiliser un autre navigateur (google chrome, firefox...).

Si le problème persiste, je vous invite à contacter un conseiller de votre caisse primaire d'assurance par téléphone en composant le 36 46.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Hurrem

Hurrem — Mon, 10 Jan 2022 19:25:56 GMT

Bonjour, je suis dans la même situation que vous et le pire est que je suis salarié depuis Avril 2021. L'expert qui va répondre peut me répondre aussi car je n'arrive même pas à prendre un RDV.