[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: BUG - Comment changer le mot de passe lorsque AMELI.fr me demande des caractères "latin" et ne veut pas les reconnaitre

Réponse de Sophie

Sophie — Tue, 08 Mar 2022 08:16:25 GMT

Bonjour Mazette,

Nous n'avons pas accès à vos informations personnelles depuis ce forum.

Au vu de la situation sanitaire actuelle, les lignes peuvent être saturées. Je vous conseille de prendre contact avec votre caisse, par téléphone, aux heures de faible affluence de 12h à 14h.

Je vous souhaite une bonne journée

Réponse de Mazette

Mazette — Fri, 25 Feb 2022 17:31:51 GMT

Bonjour,
Je n'arrive pas mettre un nouveau mot de passe alors que je remplis toutes les spécifications demandées.
Bien entendu, impossible de contacter quelqu'un par téléphone et pas d'adresse mail pour demander de l'aide car il faut être ''connecté à son compte '' !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Bref, une personne de du service peut-elle m'aider par mail SVP.
Par avance merci

Réponse de Sabine

Sabine — Fri, 07 Jan 2022 10:47:24 GMT

Bonjour PBOOO,

Je vous invite à consulter le topic relatif au mot de passe du compte ameli.

Si vous ne parvenez pas à modifier votre mot de passe, je vous invite à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone au 36 46. Votre conseiller pourra vous guider dans cette démarche.

Bonne journée.

Réponse de PBOOO

PBOOO — Wed, 29 Dec 2021 16:35:40 GMT

Il faut une combinaison de majuscule ET de minuscule pour débloquer la situation.