[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: prolongation arrêt suite à hospitalisation non reçu fr https://forum-assures.ameli.fr/ Wed, 15 Dec 2021 16:49:01 GMT Wed, 15 Dec 2021 16:49:01 GMT answers Asti92 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Isabelle pour votre réponse.<br />Je n&#39;en peux plus de cette situation qui est très anxiogène.<br />L&#39;interlocutrice au téléphone ce matin disait déposer une réclamation et m&#39;a invité à les relancer dans une semaine.<br />C&#39;est trop angoissant pour moi. Donc j&#39;ai fait une réclamation en réponse au mail reçu.<br />Tant pis si c&#39;est redondant, ils m&#39;épuisent. Je vais tenter en parallèle de récupérer un duplicata de l&#39;arrêt...<br />Je me suis renseignée pour déposer en agence à côté de chez moi mais aucun RDV prochainement à croire que l&#39;agence est fermée...<br />Je vais continuer à creuser mais cette situation avec le Covid en plus, déranger des chirurgiens dans les hôpitaux pour une faute de la CPAM c&#39;est le comble... Merci encore pour votre message et très bonne journée à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Dec 2021 16:49:01 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2842341-prolongation-arret-suite-hospitalisation-recu/answers/7310384 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2842341-prolongation-arret-suite-hospitalisation-recu/answers/7310384 7310384 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/18179046 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/b111a29cbd0caa9d/avatar_normal.png?3389a2e 2842341 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis épuisée par ma situation. <br />En effet, c&#39;est la deuxième fois que l&#39;assurance maladie prend en compte un certificat d&#39;hospitalisation que je leur envoie mais pas la prolongation d&#39;arrêt de travail associée. Comment est-ce possible ? Depuis la première fois, j&#39;envoie tout en lettre suivie. <br />Je suis arrêtée depuis le 30/09/2021 avec 3 périodes d&#39;hospitalisation (durée totale 1 mois).<br />On me dit qu&#39;il n&#39;y avait rien d&#39;autre dans le courrier ! Ils ont pris la peine de scanner la deuxième page du courrier (le certificat) mais pas la première (demandant de prendre en compte tous les documents envoyés) ni l&#39;arrêt de travail avec les deux volets en pages suivantes !!<br />C&#39;est scandaleux ! Comme je leur ai dit : je ne suis pas en vacances ! Je suis en arrêt et on me demande d&#39;aller réclamer un duplicata à l&#39;hopital...<br />Cette situation est anxiogène et je trouve intolérable.<br />Pourriez-vous me dire comment cela est possible ? scanner la 2ème page d&#39;une enveloppe et le reste ne pas en tenir compte ?<br />Avez-vous déjà rencontré ce problème ? Comment l&#39;avez-vous résolu ?<br />Merci d&#39;avance...je suis à bout...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Isabelle <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Asti92,</p> <p>Nous sommes sincèrement navrés de cette situation. <br></p> <p>Je vous invite à vous rapprocher de l'hôpital ou du professionnel de santé concerné afin d'obtenir un duplicata de votre arrêt de travail. Si besoin, vous pouvez convenir d'un rendez-vous en agence afin de remettre vos documents à un conseiller. Pour ce faire, il vous suffit de procéder comme indiqué dans ce topic : <a href="https://forum-assures.ameli.fr/questions/1899087-prendre-rdv" target="_blank">Prendre un RDV ?</a></p> <p>De plus, si vous estimez que le traitement de votre dossier (ou la réponse apportée) n’est pas satisfaisant(e), vous avez possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). <br></p> <p>Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "<a href="https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours" target="_blank">Réclamation, médiation, voies de recours</a>" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.</p> <p>Je vous souhaite une bonne journée ainsi qu'un prompt rétablissement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Dec 2021 15:12:40 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2842341-prolongation-arret-suite-hospitalisation-recu/answers/7310042 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2842341-prolongation-arret-suite-hospitalisation-recu/answers/7310042 7310042 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10318597 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/735bcd2b5fb21745/avatar_normal.png?3389a2e 2842341 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis épuisée par ma situation. <br />En effet, c&#39;est la deuxième fois que l&#39;assurance maladie prend en compte un certificat d&#39;hospitalisation que je leur envoie mais pas la prolongation d&#39;arrêt de travail associée. Comment est-ce possible ? Depuis la première fois, j&#39;envoie tout en lettre suivie. <br />Je suis arrêtée depuis le 30/09/2021 avec 3 périodes d&#39;hospitalisation (durée totale 1 mois).<br />On me dit qu&#39;il n&#39;y avait rien d&#39;autre dans le courrier ! Ils ont pris la peine de scanner la deuxième page du courrier (le certificat) mais pas la première (demandant de prendre en compte tous les documents envoyés) ni l&#39;arrêt de travail avec les deux volets en pages suivantes !!<br />C&#39;est scandaleux ! Comme je leur ai dit : je ne suis pas en vacances ! Je suis en arrêt et on me demande d&#39;aller réclamer un duplicata à l&#39;hopital...<br />Cette situation est anxiogène et je trouve intolérable.<br />Pourriez-vous me dire comment cela est possible ? scanner la 2ème page d&#39;une enveloppe et le reste ne pas en tenir compte ?<br />Avez-vous déjà rencontré ce problème ? Comment l&#39;avez-vous résolu ?<br />Merci d&#39;avance...je suis à bout...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>