[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Envoi des documents en ligne

Réponse de ALEX07

ALEX07 — Tue, 17 Mar 2026 09:41:34 GMT

Bonjour,
idem en 2026... c'est assez lamentable ! je viens de remplir une demande en ligne de CSS et on me demande maintenant de transmettre des pièces à imprimées et à envoyer par lettre postale à la CPAM ! je veux dire, aujourd'hui encore l'administration française demande aux gens d'imprimer sur papier ! surtout que ces pièces auraient pu mettre demander en amont, je les avais en PDF.
Je suis tout à fait d'accord avec les commentaires des utilisateurs, si vous avez la capacité d'ouvrir du courrier postal, alors vous avez aussi la capacité de traiter les emails en temps et en heure et de faire parvenir les pièces justificatives !
Je suis au fin fond de la campagne et sans imprimante... j'ai l'impression de revenir dans les années 80.
Quel manque de bon sens ! et après, on nous mitraille de message éco-responsables.
Mais que font les responsables au sein de la CPAM ?? Et petit message à l'administration : s'il vous manque du personnel n'hésitez surtout pas à recruter, ça créera des emplois !
Je suis atterré...
À bon entendeur, cordialement.

Réponse de Géraldine

Géraldine — Thu, 01 Feb 2024 08:39:26 GMT

Bonjour Ptimanu44600,

Un internaute a rencontré la même problématique que vous sur ce forum. Je vous invite à prendre connaissance de ce topic intitulé "Comment envoyer une pièce jointe sur la plateforme Ameli ?".

Si votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) ne permet pas l'envoi dématérialisé de documents, vous avez la possibilité de prendre un rendez-vous téléphonique ou en agence directement depuis la page d'accueil de votre compte ameli dans la rubrique "Mon agenda" puis "Prendre un rendez-vous" pour les questions concernant les points suivants :

- Accident du travail/maladie professionnelle,

- Arrêt de travail/indemnités journalières,

- Artistes-auteurs,

- Congé maternité/paternité,

- Cures thermales,

- Demande de capital décès,

- Demande de Complémentaire santé solidaire,

- Demande de pension d'invalidité,

- Soins à l'étranger.

Si vous n'avez pas de compte ameli ou si vos interrogations portent sur d'autres sujets, vous pouvez alors prendre rendez vous par téléphone au 36 46.

Vérifiez les modalités d'accueil de votre caisse avant de vous déplacer : https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contact/points-accueil

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Ptimanu44600

Ptimanu44600 — Tue, 30 Jan 2024 17:29:47 GMT

Le document ne l'ai pas reçu en papier dans ma boîte au lettre mes dans la messagerie de l'application ameli. Donc je veut juste le renvoyer signer car sans imprimante je ne peux rien faire.

Réponse de Ptimanu44600

Ptimanu44600 — Tue, 30 Jan 2024 17:27:46 GMT

Bonjour,est il possible d'envoyer un document signé par mail ,car j'ai reçu un document mais je n'ai pas d'imprimante,donc j'ai fait une capture et j'ai signé avec le stylo de mon téléphone. Car si on n'a pas d'imprimante, comment fait-on pour envoyer mon document de complémentaire santé signé ? Merci de m'aider

Réponse de Elryn

Elryn — Mon, 28 Nov 2022 19:38:39 GMT

Vous savez que les plus grandes failles et intrusions dans les systèmes c’est justement les mails? La cpam se protège.

Réponse de Philoise

Philoise — Mon, 28 Nov 2022 18:05:12 GMT

Bonjour, pas tout a fait d'accord avec une réponse, la cpam n'est pas comparable avec la msa.
Mais a notre époque ne pas recevoir d'emails avec pieces jointes me parait inconcevable, si on a les moyens d'ouvrir du courrier papier, on peut, on se doit, de faire de même avec des emails. Ou alors on fait marche arrière toute, vive les chevaux. Cordialement

Réponse de Elryn

Elryn — Tue, 03 May 2022 10:31:09 GMT

@David, la MSA gère 3.2 millions de personnes pour les prestations maladie.
La CPAM gère 59,2 millions + certaines missions pour tous les régimes (comme les tests, vaccination etc).

je ne pense pas que ce soit comparable.

Réponse de David

David — Tue, 03 May 2022 08:57:54 GMT

Et dire que cela fait plus de 10 ans qu'il est possible d'envoyer des pièces jointes par émail à la MSA et bien d'autres choses dans l'aire du temps.
Je regrette beaucoup d'avoir changer de caisse . Tout est plus compliqué !

Réponse de Mélanie

Mélanie — Tue, 28 Dec 2021 10:51:57 GMT

Bonjour Paul,

L'envoi de pièce jointe depuis l'espace d'échanges de votre compte ameli n'est pas encore disponible.

Cependant, de nombreuses caisses primaires d'assurance maladie (CPAM) ont mis en place des adresses mails ou des sites pour que les assurés puissent envoyer des documents en ligne.

Le topic suivant aborde ce sujet et devrait vous aider :

Comment transmettre mes documents à ma caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) ?

Au vu de la situation actuelle, les informations contenues dans ce topic sont amenées à évoluer. Nous mettons tout en œuvre pour effectuer des mises à jour quand cela est nécessaire.

Je vous conseille d'en parler avec votre CPAM.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr dans la rubrique "Adresses et contacts".

Bonne journée.

Réponse de Elryn

Elryn — Wed, 15 Dec 2021 13:20:55 GMT

Probablement jamais il y aura le développement de Services petit à petit comme c’est déjà le cas pour une demande bien précise mais probablement jamais la possibilité d’envoyer ce qu’on veut comme on veut