[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Je n'ai pas été contactée fr https://forum-assures.ameli.fr/ Tue, 14 Dec 2021 14:03:24 GMT Tue, 14 Dec 2021 14:03:24 GMT answers Mathilde <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cris,</p> <p>Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez.</p> <p>En cette période de crise sanitaire, nos lignes peuvent être saturées. Soyez sûr que l’Assurance Maladie met tout en œuvre pour apporter une réponse rapide aux problématiques rencontrées par les assurés. Nos équipes font leur possible pour vous répondre au mieux et dans les meilleurs délais.</p> <p>Si vous êtes dans l’attente d’une attestation d’isolement, je vous invite à vérifier vos courriers reçus dans votre compte ameli. En effet, celle-ci vous est transmise sous 7 jours environ ou, à défaut, sous 12 jours par voie postale. Si vous n’avez pas encore réceptionné cette dernière, je vous invite à patienter.</p> <p>Vous pouvez consulter l'article ameli  ci-dessous :</p><ul><li><a href="https://www.ameli.fr/assure/covid-19/isolement-principes-et-regles-respecter/isolement-principes-generaux" rel="noopener">« Isolement : principes généraux »</a></li></ul> <p>Si votre situation nécessite tout de même une prise de contact avec votre CPAM, vous pouvez joindre cette dernière depuis votre compte ameli.</p> <p>En effet, nous n’avons pas accès à votre dossier personnel sur ce forum.</p> <p>En dernier recours, vous pouvez appeler votre caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) au 36 46 entre 10h00 et 16h00. Vous pourrez ainsi faire part de votre situation à un conseiller qui pourra, ensuite, vous mettre en relation avec la brigade contact tracing. Je vous invite à privilégier les heures de faible affluence, soit entre 12h00 et 14h00.</p> <p>Toute l’équipe vous remercie de votre patience et de votre compréhension.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Dec 2021 14:03:24 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2841013-contactee/answers/7306718 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2841013-contactee/answers/7306718 7306718 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/18073133 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/95628345b58d9825/avatar_normal.png?3389a2e 2841013 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Testée postive au covid le 7 décembre dernier à ce jour, je n&#39;ai toujours pas été contactée, j&#39;ai pourtant bien reçu le sms m&#39;indiquant que j&#39;allais être contactée , est ce normal ? nous avons essayé de nombreux numéros pour vous joindre aucun ne répond comment faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>