[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Mes paiements ne s'affichent pas sur mon compte Amelie, par conséquences, je ne reçoit aucuns remboursements.

Réponse de Tiphaine

Tiphaine — Tue, 14 Dec 2021 11:25:11 GMT

Bonjour Clawurk,

Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez.

En cette période de crise sanitaire, nos lignes peuvent être saturées. Soyez-sûr que l’Assurance Maladie met tout en œuvre pour apporter une réponse rapide aux problématiques rencontrées par les assurés. Nos équipes font leur possible pour vous répondre au mieux et dans les meilleurs délais.

Je vous conseille de privilégier les heures de faible affluence, de 8h30 à 10h ou de 12h à 14h.

Vous pouvez également prendre rendez-vous en agence depuis la rubrique "Mon agenda" de votre compte ameli afin de faire le point sur votre dossier avec un conseiller.

Bonne journée.

Réponse de Tiphaine

Tiphaine — Mon, 13 Dec 2021 12:39:32 GMT

Bonjour Clawurk,

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.