[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Délai de traitement dossier pour versement des IJSS ?

Réponse de Ameli

Ameli — Mon, 03 Jan 2022 17:37:46 GMT

Bonjour,

Juste pour compléter mes propos précédents et vous informer que ça c'est réglé.
J'ai eu un entretien téléphonique le 25/10 avec une personne de la CPAM.
Après échange et regard sur mon dossier la personne m'a indiqué que celui-ci allait être traité rapidement et qu'elle me rappellerait le 29/10.
Cette personne m'a rappelé le 28/10 pour m'indiquer que tout avait été traité et que j'allais recevoir les IJSS, qu'elle était désolée du retard.
Et effectivement tout a été débloqué. Merci la CPAM :-)

Conclusion eu égard à mon expérience : si vous voyez que le traitement de vos IJSS a beaucoup de retard appelez le 3949. La personne vous donnera la raison du retard ou vous proposera 1 rdv téléphonique s'il y a un pbl sur votre dossier.

Bonne nouvelle année 2022 à tous !!!!

Réponse de Ameli

Ameli — Tue, 19 Oct 2021 13:39:46 GMT

Bonjour Sabine,

Et merci de votre réponse.

Depuis j'ai relancé la CPAM93 qui m'a répondu que pour faire avancer le dossier, je pouvais me mettre en contact avec la CPAM92.
C'est assez surprenant comme réponse (demander à l'assuré de faire l'intermédiaire entre les 2 CPAM) mais je souhaite que ça avance.

Ainsi j'ai fait 2 lettres recommandées avec accusé réception avec l'objet "Réclamation" :
Une à la CPAM93 et une autre à la CPAM92 avec tous les justificatifs (une nouvelle fois) et nos échanges de mails, ceci afin que les CPAM93-92 communiquent entre elles pour pouvoir faire avancer mon dossier.

Enfin, ce matin j'ai eu le 3646 qui m'a indiqué un problème sur un AT de novembre dernier alors que j'étais salariée (je ne suis pas au courant) et proposé un rdv téléphonique le 25/10.
Bref, ça avance.

La suite au prochain épisode !

Belle journée,

Réponse de Sabine

Sabine — Tue, 19 Oct 2021 07:34:01 GMT

Bonjour Ameli,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez.

Nous ne pouvons vous communiquer de délais de traitement car ils varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre.

Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation. vous trouverez la démarche sur notre site ameli.fr, rubrique : Comment faire une réclamation ?

Je vous souhaite une bonne journée.