[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Pas de remboursement reçu plus de 15 jours après la date prévue et la CPAM m'atteste du contraire fr https://forum-assures.ameli.fr/ Tue, 19 Oct 2021 10:09:49 GMT Tue, 19 Oct 2021 10:09:49 GMT answers Cha83980 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai contacté à plusieurs reprises la CPAM via mon espace mais n&#39;ai pas eu de réponse concrète à mon problème &quot;Mon dossier est traité par le service concerné&quot; depuis plus d&#39;une semaine et je n&#39;ai toujours aucune réponse ni aucun paiement pour ce remboursement que je devais recevoir le 23/09 !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Oct 2021 10:09:49 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2793494-remboursement-recu-15-jours-date-prevue-cpam-atteste-contraire/answers/7138541 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2793494-remboursement-recu-15-jours-date-prevue-cpam-atteste-contraire/answers/7138541 7138541 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/17937122 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/cf720696eda5d69a/avatar_normal.png?3389a2e 2793494 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai envoyé à la CPAM une feuille de soins le 07/09 soit il y a plus d&#39;un mois et je n&#39;ai toujours pas reçu de remboursement. J&#39;ai bien reçu la feuille de remboursement où figurent la date du versement (23/09) et le montant que je dois toucher. Nous sommes à presque J+20 de la date prévue et toujours pas de remboursement de ces soins. J&#39;en ai pourtant reçu 2 autres après cette date, correspondants à d&#39;autres soins effectués début octobre.<br />Lorsque j&#39;ai contacté la CPAM via mon espace, on m&#39;a répondu que le remboursement avait bien été effectué le 23/09.<br />Comment faire pour enfin toucher mon remboursement (qui n&#39;est pas une petite somme) alors que la CPAM déclare me l&#39;avoir déjà versé bien que je n&#39;ai rien reçu. Ils m&#39;ont répondu de vérifier mon RIB, contacter ma banque, mais le problème n&#39;est pas bancaire étant donné que je reçois bien les autres remboursements. Si le remboursement a bien été effectué, je ne sais pas sur quel compte car ce n&#39;est pas sur le mien...<br />Est-ce que dans ce cas, c&#39;est parole contre parole ? Est-ce que je dois continuer à les harceler de message ? Que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laetitia <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cha83980,</p> <p>Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.</p> <p>Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.</p> <p>Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "<a href="https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-autre-sujet">Adresses et contacts</a>".</p> <p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Oct 2021 07:06:50 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2793494-remboursement-recu-15-jours-date-prevue-cpam-atteste-contraire/answers/7137671 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2793494-remboursement-recu-15-jours-date-prevue-cpam-atteste-contraire/answers/7137671 7137671 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10318508 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/18c5336ecc297841/avatar_normal.png?3389a2e 2793494 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai envoyé à la CPAM une feuille de soins le 07/09 soit il y a plus d&#39;un mois et je n&#39;ai toujours pas reçu de remboursement. J&#39;ai bien reçu la feuille de remboursement où figurent la date du versement (23/09) et le montant que je dois toucher. Nous sommes à presque J+20 de la date prévue et toujours pas de remboursement de ces soins. J&#39;en ai pourtant reçu 2 autres après cette date, correspondants à d&#39;autres soins effectués début octobre.<br />Lorsque j&#39;ai contacté la CPAM via mon espace, on m&#39;a répondu que le remboursement avait bien été effectué le 23/09.<br />Comment faire pour enfin toucher mon remboursement (qui n&#39;est pas une petite somme) alors que la CPAM déclare me l&#39;avoir déjà versé bien que je n&#39;ai rien reçu. Ils m&#39;ont répondu de vérifier mon RIB, contacter ma banque, mais le problème n&#39;est pas bancaire étant donné que je reçois bien les autres remboursements. Si le remboursement a bien été effectué, je ne sais pas sur quel compte car ce n&#39;est pas sur le mien...<br />Est-ce que dans ce cas, c&#39;est parole contre parole ? Est-ce que je dois continuer à les harceler de message ? Que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cha83980 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Un remboursement de 90€ minoré par 90€ de retenues ?! Non non j&#39;ai bien reçu le détail du remboursement, et de telles retenues ne sont pas prévues... D&#39;autant qu&#39;il est bien indiqué sur cette feuille que je suis censée recevoir ce remboursement de plus de 90€ le 23/09. Je sais lire vos feuilles de remboursements et voir quand il y a des retenues. Je suis toujours dans l&#39;attente de ce remboursement que soit disant le service compétent est en train d&#39;étudier.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Oct 2021 10:37:28 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2793494-remboursement-recu-15-jours-date-prevue-cpam-atteste-contraire/answers/7130206 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2793494-remboursement-recu-15-jours-date-prevue-cpam-atteste-contraire/answers/7130206 7130206 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/17937122 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/cf720696eda5d69a/avatar_normal.png?3389a2e 2793494 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai envoyé à la CPAM une feuille de soins le 07/09 soit il y a plus d&#39;un mois et je n&#39;ai toujours pas reçu de remboursement. J&#39;ai bien reçu la feuille de remboursement où figurent la date du versement (23/09) et le montant que je dois toucher. Nous sommes à presque J+20 de la date prévue et toujours pas de remboursement de ces soins. J&#39;en ai pourtant reçu 2 autres après cette date, correspondants à d&#39;autres soins effectués début octobre.<br />Lorsque j&#39;ai contacté la CPAM via mon espace, on m&#39;a répondu que le remboursement avait bien été effectué le 23/09.<br />Comment faire pour enfin toucher mon remboursement (qui n&#39;est pas une petite somme) alors que la CPAM déclare me l&#39;avoir déjà versé bien que je n&#39;ai rien reçu. Ils m&#39;ont répondu de vérifier mon RIB, contacter ma banque, mais le problème n&#39;est pas bancaire étant donné que je reçois bien les autres remboursements. Si le remboursement a bien été effectué, je ne sais pas sur quel compte car ce n&#39;est pas sur le mien...<br />Est-ce que dans ce cas, c&#39;est parole contre parole ? Est-ce que je dois continuer à les harceler de message ? Que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sabine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cha83980,</p> <p>Il se peut que votre remboursement soit minoré par la retenue de franchises et participations forfaitaires. <br><br>Vous pouvez vérifier cette information en consultant vos décomptes de remboursement depuis votre <a href="https://assure.ameli.fr/PortailAS/appmanager/PortailAS/assure?_somtc=true" target="_blank">compte ameli</a>.</p> <p>Si vous ne visualisez pas ce remboursement, je vous invite à contacter votre caisse d'assurance maladie.</p> <p>Si vous estimez que la réponse apportée n’est pas satisfaisante, je vous invite à effectuer une réclamation. </p> <p>Vous trouverez la démarche sur notre site ameli.fr, rubrique : <a href="https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours/comment-faire-une-reclamation" rel="noopener">Comment faire une réclamation ?</a><br></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Oct 2021 07:10:03 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2793494-remboursement-recu-15-jours-date-prevue-cpam-atteste-contraire/answers/7129498 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2793494-remboursement-recu-15-jours-date-prevue-cpam-atteste-contraire/answers/7129498 7129498 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10026968 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a0e544dede82abf6/avatar_normal.png?3389a2e 2793494 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai envoyé à la CPAM une feuille de soins le 07/09 soit il y a plus d&#39;un mois et je n&#39;ai toujours pas reçu de remboursement. J&#39;ai bien reçu la feuille de remboursement où figurent la date du versement (23/09) et le montant que je dois toucher. Nous sommes à presque J+20 de la date prévue et toujours pas de remboursement de ces soins. J&#39;en ai pourtant reçu 2 autres après cette date, correspondants à d&#39;autres soins effectués début octobre.<br />Lorsque j&#39;ai contacté la CPAM via mon espace, on m&#39;a répondu que le remboursement avait bien été effectué le 23/09.<br />Comment faire pour enfin toucher mon remboursement (qui n&#39;est pas une petite somme) alors que la CPAM déclare me l&#39;avoir déjà versé bien que je n&#39;ai rien reçu. Ils m&#39;ont répondu de vérifier mon RIB, contacter ma banque, mais le problème n&#39;est pas bancaire étant donné que je reçois bien les autres remboursements. Si le remboursement a bien été effectué, je ne sais pas sur quel compte car ce n&#39;est pas sur le mien...<br />Est-ce que dans ce cas, c&#39;est parole contre parole ? Est-ce que je dois continuer à les harceler de message ? Que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>