[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: quelqu'un a usurpé mes données sécu et CMU

Réponse de Laetitia

Laetitia — Tue, 01 Mar 2022 11:13:00 GMT

Bonjour Jolina,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez.

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Jolina

Jolina — Tue, 01 Mar 2022 02:56:21 GMT

Je suis dans le même cas depuis Octobre 2020, des mouvements frauduleux s'effectuent sur mon compte Ameli et ceux malgré toutes mes démarches auprès de la CPAM.

J’ai changé de mot de passe et de carte vitale ; envoyé des mails, courriers à la CPAM pour signalement, eu des rendez-vous à la CPAM et déposé plainte pour usurpation d'identité au commissariat.

A CE JOUR RIEN, RIEN N'A ETE FAIT.

Aidez-moi s'il vous plaît .

Réponse de Isabelle

Isabelle — Tue, 05 Oct 2021 08:10:05 GMT

Bonjour Lina,

Nous sommes navrés de cette situation.

Je vous invite à modifier le mot de passe vous permettant d'accéder à votre compte ameli. Je vous conseille également de vous rapprocher des instances concernées afin de faire un point sur l'avancement de votre dépôt de plainte, cette question n'étant pas de notre ressort.

De plus amples renseignements sont également disponibles depuis l'article "Usurpation d’identité, comment s’en protéger ?" disponible depuis le site du Ministère de l'économie, des finances et de la relance.

Bonne journée.