[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Comment contacter le service des relations internationales ?

Réponse de Sabine

Sabine — Mon, 07 Aug 2023 10:05:12 GMT

Bonjour Mumu,

Le service "Relations internationales" ne peut être contacté directement. C'est la CPAM (caisse primaire d'assurance maladie) qui est votre intermédiaire.

Afin de contacter cette derniére, vous pouvez prendre connaissance de ce topic intitulé "Comment contacter la CPAM depuis la France ou l'étranger / How to call the French Health Insurance Advice Lines?".

Bonne journée

Réponse de Mumu

Mumu — Fri, 04 Aug 2023 11:33:21 GMT

Bonjour,

Je cherche également à contacter les relations internationales afin de recevoir un remboursement de feuilles de soins reçus en France avec une CEAM (j'habite en Italie). Le N° 3646 que l'on m'a indiqué n'est pas joignable par un téléphone étranger et je n'ai pas de compte Ameli.
Pourriez-vous m'aiguiller vers un service direct ?
Merci.

Réponse de MisterJehan

MisterJehan — Tue, 27 Sep 2022 11:39:29 GMT

Bonjour Sophie,

Merci pour votre réponse. Je n'ai pas et ne peux pas me créer de compte ameli parce que je n'habite plus en France et ne suis donc plus reliée à la CPAM. Mais j'ai régulièrement des contrats (CDD, je suis comédienne) en France, c'est ce pourquoi ma mutuelle belge me demande le document E104.

J'espère que vous trouverez une réponse à ma situation autre qu'appeler la CPAM directement parce que j'ai déjà essayé beaucoup de fois sans que ma demande ne soit comprise. Ça n'a donc jamais mené nulle part.

Merci.

Réponse de Sophie

Sophie — Tue, 27 Sep 2022 11:29:39 GMT

Bonjour MisterJehan,

Si vous possédez un compte ameli, je vous invite à demander le document S1 par le biais de l'Espace d'échanges.

Tous les moyens de contact sont disponibles sur ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Bonne journée

Réponse de MisterJehan

MisterJehan — Thu, 22 Sep 2022 15:34:08 GMT

Bonjour,

Je suis exactement dans la même situation que vous (le document S1 ou E104 suivant les fois, demandé par ma mutuelle belge), j'ai remué dans tous les coins pour le dégoter et impossible ! Je ne sais plus comment m'y prendre. Est-ce que vous avez finalement trouvé une solution ?

Merci.

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Réponse de Tiphaine

Tiphaine — Mon, 30 Aug 2021 13:59:21 GMT

Bonjour revo,

Pour faire le point sur votre demande, il convient de contacter la caisse primaire d'assurance maladie concernée (CPAM), qui se mettra en relation avec le service des relations internationales.

En effet, les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre.

Vous trouverez tous les moyens pour contacter votre caisse sur notre site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.