[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Impossible de se connecter à SIDEP.GOUV fr https://forum-assures.ameli.fr/ Tue, 08 Feb 2022 16:48:28 GMT Tue, 08 Feb 2022 16:48:28 GMT answers yayouch <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J&#39;ai le même souci... depuis mi janvier.<br />Avez vous réussi à trouver une réponse et à recevoir un QR code pour certificat de rétablissement?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Feb 2022 16:48:28 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2757421-impossible-connecter-sidep-gouv/answers/7451747 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2757421-impossible-connecter-sidep-gouv/answers/7451747 7451747 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/18393667 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/17e6c903cf6fc6df/avatar_normal.png?3389a2e 2757421 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ayant contracté la covid début août 2021, je souhaite récupérer le certificat de rétablissement sur le site sidep.gouv.fr.</p><p>Je peux me connecter avec franceconnect mais lorsque je clique sur &quot;continuer vers le portail du sidep&quot; je suis redirigé vers une nouvelle page d&#39;identification mais cette fois de cyberlab-patients où je ne dispose d&#39;aucun identifiant (et aucun moyen d&#39;en créer d&#39;ailleurs).<br />Je mets ma date de naissance et rien ne se passe, je ne reçois ni sms, ni mail pour obtention du code.<br />Comment puis-je faire pour régler ce soucis ? <br />J&#39;ai contacté le labo qui a effectué mon test et qui a rectifié mon téléphone (il y avait une erreur de saisie, mais ça ne fonctionne toujours pas. Le labo m&#39;a laissé une adresse mail pour contacter directement le Sidep mais pas de réponse). </p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Andrea973 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre le même souci. Avez vous trouvé une solution ? <br />Vous en remerciant.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Jan 2022 12:20:31 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2757421-impossible-connecter-sidep-gouv/answers/7410730 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2757421-impossible-connecter-sidep-gouv/answers/7410730 7410730 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/18337492 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/ce2a58ce75db21fb/avatar_normal.png?3389a2e 2757421 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ayant contracté la covid début août 2021, je souhaite récupérer le certificat de rétablissement sur le site sidep.gouv.fr.</p><p>Je peux me connecter avec franceconnect mais lorsque je clique sur &quot;continuer vers le portail du sidep&quot; je suis redirigé vers une nouvelle page d&#39;identification mais cette fois de cyberlab-patients où je ne dispose d&#39;aucun identifiant (et aucun moyen d&#39;en créer d&#39;ailleurs).<br />Je mets ma date de naissance et rien ne se passe, je ne reçois ni sms, ni mail pour obtention du code.<br />Comment puis-je faire pour régler ce soucis ? <br />J&#39;ai contacté le labo qui a effectué mon test et qui a rectifié mon téléphone (il y avait une erreur de saisie, mais ça ne fonctionne toujours pas. Le labo m&#39;a laissé une adresse mail pour contacter directement le Sidep mais pas de réponse). </p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> zabou <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Isabelle,</p><p>votre réponse est parfaitement inutile, la FAQ ne proposant aucun élément de résolution.</p><p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Dec 2021 22:47:13 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2757421-impossible-connecter-sidep-gouv/answers/7326532 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2757421-impossible-connecter-sidep-gouv/answers/7326532 7326532 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/18202872 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/e4cf74399f0fec35/avatar_normal.png?3389a2e 2757421 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ayant contracté la covid début août 2021, je souhaite récupérer le certificat de rétablissement sur le site sidep.gouv.fr.</p><p>Je peux me connecter avec franceconnect mais lorsque je clique sur &quot;continuer vers le portail du sidep&quot; je suis redirigé vers une nouvelle page d&#39;identification mais cette fois de cyberlab-patients où je ne dispose d&#39;aucun identifiant (et aucun moyen d&#39;en créer d&#39;ailleurs).<br />Je mets ma date de naissance et rien ne se passe, je ne reçois ni sms, ni mail pour obtention du code.<br />Comment puis-je faire pour régler ce soucis ? <br />J&#39;ai contacté le labo qui a effectué mon test et qui a rectifié mon téléphone (il y avait une erreur de saisie, mais ça ne fonctionne toujours pas. Le labo m&#39;a laissé une adresse mail pour contacter directement le Sidep mais pas de réponse). </p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Isabelle <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Zozo13,</p> <p>Je vous invite à consulter la FAQ disponible depuis le portail sidep.gouv.fr, elle devrait vous aider : <a href="https://sidep.gouv.fr/cyberlab/Customer/FAQ_FR.pdf" rel="noopener">https://sidep.gouv.fr/cyberlab/Customer/FAQ_FR.pdf</a></p> <p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Aug 2021 09:12:22 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2757421-impossible-connecter-sidep-gouv/answers/7007127 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2757421-impossible-connecter-sidep-gouv/answers/7007127 7007127 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10318597 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/735bcd2b5fb21745/avatar_normal.png?3389a2e 2757421 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ayant contracté la covid début août 2021, je souhaite récupérer le certificat de rétablissement sur le site sidep.gouv.fr.</p><p>Je peux me connecter avec franceconnect mais lorsque je clique sur &quot;continuer vers le portail du sidep&quot; je suis redirigé vers une nouvelle page d&#39;identification mais cette fois de cyberlab-patients où je ne dispose d&#39;aucun identifiant (et aucun moyen d&#39;en créer d&#39;ailleurs).<br />Je mets ma date de naissance et rien ne se passe, je ne reçois ni sms, ni mail pour obtention du code.<br />Comment puis-je faire pour régler ce soucis ? <br />J&#39;ai contacté le labo qui a effectué mon test et qui a rectifié mon téléphone (il y avait une erreur de saisie, mais ça ne fonctionne toujours pas. Le labo m&#39;a laissé une adresse mail pour contacter directement le Sidep mais pas de réponse). </p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>