[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: délai de traitement dossier

Réponse de Mouna

Mouna — Mon, 16 Aug 2021 13:48:23 GMT

Bonjour Roxane
Ayant obtenue le numéro provisoire pourrais je me faire rattaché par la mutuelle de mon époux pour bénéficier des soins en complémentaire santé solidaire
Cordialement

Réponse de Roxane

Roxane — Thu, 12 Aug 2021 10:40:52 GMT

Bonjour Mouna,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez.

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Mouna

Mouna — Wed, 11 Aug 2021 21:27:42 GMT

Merci Roxane pour votre réactivité, seulement je voudrais savoir comment faire pour bénéficier des soins de santé car j'ai épuisé toutes mes ressources et j'en ai vachement besoin souffrant d'une hernie discale...je remercie d'avance et espère avoir une solution venant de la caisse

Réponse de Roxane

Roxane — Wed, 11 Aug 2021 13:04:26 GMT

Bonjour Mouna,

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre. Je vous invite à contacter votre CPAM au 36 46.

Vous trouverez les autres moyens pour contacter votre caisse sur notre site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

La date d'ouverture des droits est appréciée selon le dossier et la situation personnelle. Pour une personne en situation régulière qui a une activité salariée, c'est la date du premier jour d'activité qui détermine la date de la prise en charge, dans ce cas les droits sont donc rétroactifs.

Dans l'attente, vous devez conserver les feuilles de soins qui vous sont remises et pourrez réclamer le remboursement des frais de santé effectués à partir de la date d'ouverture de vos droits.

Je vous souhaite une bonne journée.