[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Problème de connexion cyberlab patient

Réponse de val

val — Fri, 07 Oct 2022 09:14:33 GMT

Bonjour,
J'ai connu le même problème. Solution :

Utiliser un PC, recopier l'adresse du site SIDEP qui figure dans le SMS reçu.
une identification par date de naissance sera requise.
Ensuite on obtient le saint graal soit le certificat et son QR CODE.

Réponse de yayouch

yayouch — Mon, 21 Feb 2022 15:38:03 GMT

Suite et fin de cette "histoire" pour moi, moins de 24h avant la fin de mon pass:
la secrétaire du labo a fait un ultime envoi au SIDEP (6 envois pour le 1er dossier, 3 envoi pour le 2ème dossier créé à la demande du SIDEP), et ... c'est enfin passé!
Ne jamais désespérer???

Réponse de jo

jo — Thu, 17 Feb 2022 04:02:51 GMT

Bonjour,

rencontrée le même problème, impossibilité de se connecter par le lien envoyé par sms/ ni via France connect, mon nom étant en doublon.
J'ai recherché dans mes mails: dossier courrier indésirable: SI-DEP: même lien mais qui fonctionne! redirigé vers la page cyberlab: demande de confirmer l'identité avec la date de naissance et envoie un code via SMS, 10 min pour entrer le dit code et vous avez accès à vos résultats et au fameux certificat de rétablissement en cliquant sur télécharger mon document en haut à droite!

J'espère que ça vous aidera. Bonne journée

Réponse de yayouch

yayouch — Thu, 10 Feb 2022 07:08:35 GMT

Super... Et quand le médecin traitant dit de ne pas se refaire vacciner car j'ai bcp réagi... Merci en tout cas d'avoir pris le temps de me répondre. Bonne journée !

Réponse de Senga

Senga — Tue, 08 Feb 2022 18:08:57 GMT

Bonjour

Hélas non. Pas de solution sinon se faire vacciner alors que nous n avons pas besoin d un vaccin.
Bon courage

Réponse de yayouch

yayouch — Tue, 08 Feb 2022 17:06:38 GMT

Bonjour

J'ai le même souci... depuis mi janvier.
Avez vous réussi à trouver une réponse et à recevoir un QR code pour certificat de rétablissement?
Cordialement

Réponse de Caillosse

Caillosse — Sat, 08 Jan 2022 15:26:35 GMT

Bonjour moi c'est Julien moi non plus je ne arrive pas a me connecter a cyberlab je peux même pas voir si ma fille est cas contact ou pas

Réponse de Bea13

Bea13 — Mon, 06 Dec 2021 11:12:35 GMT

Mais nan?...
Tout ça pour des problèmes informatiques?!!!

Réponse de Senga

Senga — Mon, 06 Dec 2021 10:57:41 GMT

Bonjour

Hélas le problème n a jamais été résolu et la cause jamais identifiée.
Je me suis donc fait vacciner avant la date prévue de façon à obtenir ce fichu qr code.
Bon courage
Senga

Réponse de Bea13

Bea13 — Mon, 06 Dec 2021 10:35:12 GMT

Avez-vous résolu le problème ?
J'ai le même. ...
C'est donc une pharma ou un labo qui a merdé en créant des doublons??

Réponse de Virginie

Virginie — Mon, 09 Aug 2021 13:20:00 GMT

Bonjour Senga,

L'Assurance Maladie ne peut pas intervenir pour la délivrance d'un résultat de test avec un QR code.

Nous ne pouvons répondre sur ce forum, que sur des questions réglementaires concernant l'Assurance Maladie. Nous ne sommes donc pas habilités à vous fournir de renseignements à ce sujet.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Teko

Teko — Fri, 06 Aug 2021 18:03:35 GMT

Bonjour,
J'ai exactement le même problème que Senga. J'ai été testé positif le 27 mai dernier, avec résultat de test sans QR Code.
Impossible de me connecter à Cyber-Lab Patients pour accéder à mon test et générer un QR Code, certainement du au problème de double identifiant déjà signalé maintes fois par d'autres internautes.
Les liens que vous envoyez ne sont d'aucune utilité !
Cordialement