[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli

Réponse de Colorius

Colorius — Fri, 13 Mar 2026 16:30:57 GMT

bonjour Wifried
reprendre l'inscription du debut avec le formulaire cerfa 15763*02.

Réponse de Colorius

Colorius — Fri, 13 Mar 2026 16:27:51 GMT

Bonjour Tinprot,
A quel moment avez vous donné votre IBAN ? L'ancien. Pourquoi insister sur le fait qu'il n'est plus d'actualité lorsqu'il ne s'agit que de créer un compte?
Essayez donc de refaire une affiliation en partant du debut et en gardant votre numero de securité sociale avec le cerfa 15763*02.

Réponse de Colorius

Colorius — Fri, 13 Mar 2026 16:21:09 GMT

Flomat,
Il peut arriver que le code que vous recevez par mail ne fonctionne pas. Le mieux est alors de ne plus faire la tentative de connexion sans témoin (ou risquez de vous faire une réputation d' "incapable internet", même pas copier 4 chiffres !). Allez dans un atelier internet (cybercafé, médiathèque Conseil Général ou même Caisse Primaire d'Assurance Maladie et demandez à ce que quelqu'un vous voit recopier le code ou même le fasse pour vous)
Un autre truc, s'il n'y a pas l'option mot de passe ou code "sans cache" (œil ouvert, non barré), vous pouvez composer le code ou le mot de passe juste après votre identifiant ou adresse mail avec l'avantage d'être visible et vérifiable donc. Puis vous le copier-coller et l’insérez là où il est demandé. N'oubliez pas de retourner l'effacer là où vous l'aviez inséré pour le verifier.

Réponse de Colorius

Colorius — Fri, 13 Mar 2026 16:08:37 GMT

bonjour Julie,
Est ce que votre N° de securité sociale commence par un "2" ?

Réponse de Colorius

Colorius — Fri, 13 Mar 2026 15:56:21 GMT

Pat46, l
Le site ameli est typiquement destiné à un ordinateur, c'est à dire anciennement, un calculateur. Ameli gère les calculs de frais, les remboursements, les parts complémentaires, les exonerations. Ameli peut également vous délivrer une attestation selon vos Droits à prise en charge (Maladie, Accident de Travail ou Affection Longue Durée , seulement après avoir présenté le dossier avec l'aide d'un médecin et sous pli "secret médical" au médecin conseil de la Caisse dont vous dépendez. Même dans ce cas, Ameli n'a aucun accès aux informations médicales, c'est protégé et même le particulier volontaire ne saurait télécharger un document médical.
Et c'est tant mieux. Certains telephones portables proposent l'option In Case of Emergency à remplir soi-même. My body my choice.

Réponse de Christelle

Christelle — Mon, 15 Dec 2025 07:56:12 GMT

Bonjour Thomas,

Le numéro d'ordre de naissance (les trois derniers chiffres avant la clé) permet de distinguer les personnes nées au même endroit et au même moment. Ainsi votre jumeau et vous devez avoir chacun un numéro de sécurité sociale quelque peu différent.

Si malgré les suggestions apportées sur ce fil de discussion, vous ne parvenez pas à créer votre compte ameli, il convient de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) afin de vérifier les informations présentes à votre dossier.

En effet, dans le cadre de notre politique de confidentialité, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum.

Vous trouverez les coordonnées de votre CPAM sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien :

https://www.france-services.gouv.fr/.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Thomas

Thomas — Fri, 12 Dec 2025 23:28:55 GMT

Bonjour
quelle serait la solution pour pouvoir créer le compte ameli pour le 2ème jumeau? le 1er jumeau y arrive, mais le 2eme jumeau obtient un message d'erreur comme quoi le numéro saisi est incorrect mais il n'y a pas d'erreur. Cordialement

Réponse de Marion

Marion — Fri, 07 Nov 2025 08:12:12 GMT

Bonjour moris,

Je suis navrée de la situation que vous rencontrez. L'accès au compte ameli est possible uniquement si vous avez un numéro de sécurité sociale définitif et certifié.

Je vous conseille de directement contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) au 36 46 afin d'obtenir un point personnalisé sur votre dossier.

Je vous recommande de privilégier les horaires de faible affluence soit entre 8 h 30 et 10 h ou entre 12 h et 14 h.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de moris

moris — Thu, 06 Nov 2025 18:45:11 GMT

Bonjour. On m'a donné l'Assurance Maladie. Date de début de l'assurance 01/06/2025. Je veux une Carte Vitale. Je viens à l'enregistrement sur le site http://www.ameli.fr. Entrez toutes vos données. Je reçois un message - "Votre rattachement à votre caisse d'Assurance Maladie est en cours, vous pouvez bénéficier de votre compte sur Ameli.fr". 5 mois d'information transmise. C'est long. Dites-moi s'il vous plaît, que dois-je faire pour que l'information soit transmise et que je puisse obtenir une carte? Merci beaucoup. Bonne journée.

Réponse de Marlène

Marlène — Thu, 10 Jul 2025 07:19:56 GMT

Bonjour nelly,

Cette question a déjà été abordée sur le forum. Pour en connaître la réponse, je vous propose de consulter ce topic intitulé "Création de compte AMELI impossible".

Si vous ne parvenez pas à le créer, vous pouvez faire le point avec un conseiller au 36 46.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de nelly

nelly — Wed, 09 Jul 2025 12:25:09 GMT

Bonjour, j’ai reçu un courrier avec mon numéro de sécurité sociale, afin de faire un Compte ameli, quand je rentre mes données, on me dit 'Votre situation actuelle ne vous permet pas de créer immédiatement votre compte ameli.' je ne comprends pas, c’est dû à quoi, je réside en France depuis toujours, et je sais pas si le problème vient de là, mais j’ai un nom de famille avec deux tirets.

[Nous protégeons votre vie privée : cette publication a été modifiée afin qu'elle ne contienne plus de données personnelles]

Réponse de Géraldine

Géraldine — Fri, 11 Oct 2024 07:08:00 GMT

Bonjour saqrio,

If you want to apply as a foreign student, I invite you to connect to https://etudiant-etranger.ameli.fr/

If you have signed a work contract, you can apply as explained in this topic about application to French health system.

Have a nice day.

Réponse de saqrio

saqrio — Thu, 10 Oct 2024 12:34:26 GMT

i am a medicla student

Réponse de Géraldine

Géraldine — Fri, 12 Jul 2024 13:08:41 GMT

Bonjour Boeschepe59299,

Je suis navrée des difficultés que vous rencontrez et je vous invite à consulter ce topic intitulé "Comment contacter la CPAM depuis la France ou l'étranger " pour obtenir de plus amples renseignements à ce sujet.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Boeschepe59299

Boeschepe59299 — Fri, 12 Jul 2024 09:56:43 GMT

Bonjour,

Depuis deux mois j'essaie de prendre contact par téléphone chez CPAM Nord. Jamais de réponse en attendant cinq fois plus de 20 minutes...

Code postal pour l'étranger (99131) n'est pas accessible. Quoi faire? Autres moyens de prendre contact. En est en 2024 et la communication se fait encore par pigeon voyageur. Dépleurant...

Réponse de Ghis

Ghis — Wed, 05 Jun 2024 09:58:04 GMT

Bonjour,

J'ai fini par avoir la réponse à ma question (qui était en fait très facile à résoudre, nous n'avions juste pas eu le réflexe de mettre le rib des parents), mais je veux vous remonter toutes les difficultés pour vous contacter, ce n'est vraiment pas normal :

quand on appelle le 3646, un répondeur répond et raccroche automatiquement sans que l'on puisse parler à un humain
il faut que la personne concernée soit là quand on appelle, sauf que comme le 3646 ne fonctionne pas, il est quasi impossible de réussir à joindre qq au téléphone avec son enfant là au bon moment. (j'ai réussi aujourd'hui, je ne sais pas par quel miracle, mais la personne n'a pas voulu me parler puisque ma fille n'était pas là)
il n'y a pas de permanence CPAM dans ma ville, ni dans les villes proches et c'est de toute façon sur rdv et vous demandez de téléphoner (et retour au départ avec les difficultés pour joindre qq au tél)
quand on vous joint par mail (si on trouve où cela est possible), on a une réponse identique qui parle du traitement des données et ne répond pas à la question
le chatbot ne répond pas à la question
je me retrouve à communiquer avec vous via un chat, le seul endroit où j'ai eu une réponse qui avait du sens, sauf qu'il s'agit d'un espace public, qui ne répond donc pas au besoin ici, même s'il n'y avait aucunement besoin d'infos personnelles ici pour me répondre.

J'espère que ces informations seront remontées. Nous avons un bon système de sécurité sociale, mais il est incroyable de ne pas pouvoir juste parler à quelqu'un sans un parcours du combattant.

Réponse de Fanny

Fanny — Thu, 30 May 2024 14:05:44 GMT

Bonjour Ghis,

Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour les difficultés que vous rencontrez à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

J'invite votre fille, qui dispose de son propre dossier d'assurée sociale, à réitérer ses appels lors de horaires de faible affluence soit entre 8h30, et 10h et entre 12h et 14h.

Si elle le souhaite, elle peut également se faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser ses démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien :

https://www.france-services.gouv.fr/

Je vous souhaite une excellente journée.

Réponse de Ghis

Ghis — Tue, 28 May 2024 09:51:56 GMT

Bonjour,
Vous m'avez répondu de vous joindre par téléphone (cela concerne la création d'un compte ameli pour ma fille qui ne fonctionne pas), mais cela ne fonctionne pas. Lorsqu'on appelle le 3646, une voix enregistrée dit d'exprimer notre demande. Je demande de parler à un conseiller, la voix enregistrée donne quelques infos, puis raccroche automatiquement.
Comment fait-on pour parler à un conseiller ??
Merci !

Réponse de Fanny

Fanny — Mon, 27 May 2024 14:21:39 GMT

Bonjour Ghis,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez pour créer le compte ameli de votre fille.

Toutefois, la politique de confidentialité de ce forum ne nous permet pas de répondre aux questions impliquant un accès à son dossier ou un échange d’informations personnelles. L’objectif est de protéger les données personnelles.

Or, votre question nécessite de prendre connaissance du dossier de votre fille. La caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de son lieu de résidence étant la seule à pouvoir y accéder, j'invite donc votre fille à la contacter à nouveau par téléphone au 36 46.

Bonne journée.

Réponse de Ghis

Ghis — Wed, 15 May 2024 13:32:32 GMT

Bonjour,
Ma fille qui a eu 18 ans en mars a reçu un courrier de la CPAM pour créer son compte Ameli. Elle rentre toutes les informations demandées, mais il est écrit "Votre situation actuelle ne vous permet pas de créer immédiatement votre compte ameli."
Pouvez-vous remédier à cette situation ou me donner un moyen de joindre quelqu'un au téléphone qui fonctionne ? Quand on appelle le 3646, quelle que soit la phrase que l'on dit, le répondeur automatique raccroche.
Merci par avance
PS : je trouve incroyable de devoir passer par un forum pour vous joindre (en sachant que je n'ai même pas trouvé comment poser une question sur le forum)

Réponse de Géraldine

Géraldine — Tue, 30 Jan 2024 13:20:22 GMT

Bonjour grace,

Vous pourrez accéder à votre compte ameli une fois vos droits à l'Assurance Maladie ouverts.

Dans un premier temps, je vous invite à consulter ce topic concernant les démarches à effectuer dans le cadre de l'affiliation à la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) d'un français de retour de l’étranger.

Si vous avez déposé un dossier d'affiliation dans une agence CPAM, ce dernier est en cours de traitement.

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre. Je vous invite à contacter un conseiller au 36 46. Un grand nombre d'appels peut saturer nos lignes téléphoniques. Je vous prie de bien nous excuser pour la gêne occasionnée.

Vous trouverez les autres moyens pour contacter votre caisse sur notre site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Laetitia

Laetitia — Mon, 22 Jan 2024 08:51:55 GMT

Bonjour Rayanko04,

Cette question a été abordée sur le forum. Pour en connaître la réponse, je vous invite à consulter ce topic intitulé "Code sécurité ? ".

Je vous souhaite une très bonne journée.

Réponse de Rayanko04

Rayanko04 — Sun, 14 Jan 2024 09:57:20 GMT

Bonjour. Je possède un compte ameli depuis des années et mon dossier est toujours à jour. Mais à chaque fois que je cherche à me connecter, on me demande de cliquer sur "recevoir un code sécurisé" à mon adresse mail. Je prends soin de cocher la case dédiée en dessous pour ne pas avoir à repasser par cette procédure avant 6 mois, mais malgré cela, systématiquement à chaque connexion, que ce soit dans la journée ou quelques jours après, ça recommence : ça me redemande de passer par un code sécurisé. Pourquoi? Comment régler ce problème au niveau d'Ameli? Merci.

Réponse de grace

grace — Mon, 08 Jan 2024 11:07:36 GMT

Absente pendant 13 ans à l'étranger en Europe !!!, j'essaye de ré ouvrir mes droits, ça dure depuis 6 mois.......J''ai un numéro de SS
Impossible de créer un compte amelie, mon nom peut être trop long. Personne ne répond au téléphone dans le 92.
Je n'ai accès à rien sans un compte améli. J'ai tout essayé sans résultat.Je me suis déplacé dans un centre avec tout mon dossier complet.
Je vais essayer de me rendre auprès d'un humain ! au ministère de la santé pour envisager "éventuellement de l'aide".
Je suis française, j'ai eu mes 4 enfants à Paris et en province, j'ai travaillé à Paris, payé mes cotisations, je suis maintenant grand-mère de 4 petits-enfants.
Je paye une mutuelle dans le vide.

CHERCHER L'ERREUR !!! ILS S'EN FOUTENT .........
DOIS JE RÉCLAMER LA CMU ?

Réponse de JMR1975

JMR1975 — Mon, 27 Nov 2023 14:24:51 GMT

Bonjour et comment fait on pour retrouver son numéro de sécurité sociale, car plus aucun papier de france, à l'étranger depuis 15 ans, et impossible d'appeler un numéro français. Peut-on avoir un email ?