[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: perte ALD sur carte vitale après rdv chez mon médecin

Réponse de Pierrot

Pierrot — Thu, 08 Jul 2021 18:40:49 GMT

@ Rosie, je vous souhaite beaucoup de patience, il me semble que vous devriez tenter le 3646 si votre forfait téléphonique vous le permet... et prenez une chaise pour le temps d'attente (13 appels) et préparez votre carte vitale car vous en aurez besoin, ensuite la personne que vous aurez règlera cette histoire directement entre les services compétents.
Bonne chance.
P.B

Réponse de Rosie

Rosie — Thu, 08 Jul 2021 16:12:42 GMT

Bonjour il m'arrive la même chose aujourd'hui plus d'ALD sur la carte VITAL ni dans mes informations personnelles sur mon compte amélie, c'est vraiment étrange.
J'ai fait un mail hier j'espère avoir un retour.

Réponse de Pierrot

Pierrot — Thu, 17 Jun 2021 04:24:27 GMT

Je viens enfin de retrouver mon ALD sur ma carte vitale mais je ne saurais jamais comment s'est produit ce ''bug'' après un passage chez mon médecin traitant. Le dialogue entre service médical et service administratif de la CPAM étant rétabli... cela restera un mauvais souvenir de la complexité de notre "simplification administrative".

Réponse de Pierrot

Pierrot — Fri, 11 Jun 2021 15:27:51 GMT

Je viens vous apporter quelques nouvelles concernant la disparition de mon ALD sur ma carte vitale. Après les nombreux échanges infructueux par mails je me suis décidé de tenter le 3646 à 8h30 précises après avoir écouter les conseils me demandant de contacter par mails j'ai eu le choix d'avoir un interlocuteur, la première personne sert de filtre donc il m'a fallu recommencer avec un deuxième intervenant très sympathique qui lui a compris tout de suite le souci, en fait j'ai bien une ALD 100% pour le ''service médical'' mais pas activé pour le ''service administratif'' je devais attendre 2 jours et ce matin (vendredi) coup de fil du service médical qui me dit que c'est à moi de refaire le 3646 et de leur demander ''d'activer ma ca carte vitale'' avec le 3646 mais pas aujourd'hui pour cause se soucis dont j'ignore la cause. RDV au prochain épisode sans doute lundi .Au final toujours pas su comment cela peut se produire un truc pareil.

Réponse de Elryn

Elryn — Thu, 10 Jun 2021 17:07:55 GMT

Alors là vous êtes victime d’un grand mystère ce que ça ne vient pas de votre médecin Il ne peut pas modifier les données. Il va falloir faire le point avec votre caisse et Éventuellement le service médical

Réponse de Pierrot

Pierrot — Thu, 10 Jun 2021 08:21:26 GMT

Merci pour votre conseil, suite au rdv chez mon médecin je suis passé à la pharmacie pour prendre les médicaments et là aussi le pharmacien m'a confirmé la "disparition'' de l'option Exonération: OUI par un NON.

Réponse de Elryn

Elryn — Thu, 10 Jun 2021 06:00:56 GMT

Déjà je ferai vérifier par exemple à la pharmacie si votre ald figure toujours dans votre carte vitale ou pas

À mon avis il s’agit plutôt d’une anomalie du logiciel de votre médecin