[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Comment commander une nouvelle carte vitale quand celle actuelle est "déjà invalidée dans vos systèmes" ? fr https://forum-assures.ameli.fr/ Tue, 08 Jun 2021 08:00:15 GMT Tue, 08 Jun 2021 08:00:15 GMT answers Laetitia <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour bzzt,</p><p>Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.</p><p>Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.</p><p>Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "<a href="https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-autre-sujet">Adresses et contacts</a>".</p><p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Jun 2021 08:00:15 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2700003-commander-nouvelle-carte-vitale-actuelle-deja-invalidee-systemes/answers/6823492 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2700003-commander-nouvelle-carte-vitale-actuelle-deja-invalidee-systemes/answers/6823492 6823492 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10318508 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/18c5336ecc297841/avatar_normal.png?3389a2e 2700003 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;essaye de commander une nouvelle carte vitale car la mienne, vieille, n&#39;est plus lisible par les boîtiers lecteurs de carte.<br />Seulement, la démarche semble impossible sur le site ameli.fr :</p><p>En allant dans &quot;Effectuer une démarche&quot; &gt; &quot;Déclarer la perte ou le vol de carte Vitale&quot; , puis en sélectionnant ma carte avec le motif &quot;dysfonctionnement&quot; , le système me retourne &quot;Votre demande ne peut pas être prise en compte car cette carte est déjà invalidée dans nos systèmes.&quot; et je ne peux pas continuer la démarche.</p><p>En allant cette-fois ci dans &quot;Suivre mes démarches&quot; &gt; &quot;Commande de carte Vitale&quot; , puis en me renseignant comme bénéficiaire, on me dit qu&#39;aucune carte vitale n&#39;est en cours d&#39;émission. Je précise aussi qu&#39;il y a quelques jours, on me disait, à cet endroit du site, qu&#39;il fallait que j&#39;envoie une photo d&#39;identité et ma carte d&#39;identité, mais aucune option ne permettait d&#39;uploader ces documents.</p><p>Dans tous les cas, ma carte vitale ne marche plus et je n&#39;arrive pas à en commander une nouvelle.<br />Que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Elryn <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Contacter votre caisse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Jun 2021 05:54:15 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2700003-commander-nouvelle-carte-vitale-actuelle-deja-invalidee-systemes/answers/6820029 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2700003-commander-nouvelle-carte-vitale-actuelle-deja-invalidee-systemes/answers/6820029 6820029 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/9761577 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d5d5cfcb6f4d74a3/avatar_normal.png?3389a2e 2700003 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;essaye de commander une nouvelle carte vitale car la mienne, vieille, n&#39;est plus lisible par les boîtiers lecteurs de carte.<br />Seulement, la démarche semble impossible sur le site ameli.fr :</p><p>En allant dans &quot;Effectuer une démarche&quot; &gt; &quot;Déclarer la perte ou le vol de carte Vitale&quot; , puis en sélectionnant ma carte avec le motif &quot;dysfonctionnement&quot; , le système me retourne &quot;Votre demande ne peut pas être prise en compte car cette carte est déjà invalidée dans nos systèmes.&quot; et je ne peux pas continuer la démarche.</p><p>En allant cette-fois ci dans &quot;Suivre mes démarches&quot; &gt; &quot;Commande de carte Vitale&quot; , puis en me renseignant comme bénéficiaire, on me dit qu&#39;aucune carte vitale n&#39;est en cours d&#39;émission. Je précise aussi qu&#39;il y a quelques jours, on me disait, à cet endroit du site, qu&#39;il fallait que j&#39;envoie une photo d&#39;identité et ma carte d&#39;identité, mais aucune option ne permettait d&#39;uploader ces documents.</p><p>Dans tous les cas, ma carte vitale ne marche plus et je n&#39;arrive pas à en commander une nouvelle.<br />Que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>