[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Pourquoi le message "Identifiants erronés, veuillez réessayer" apparaît à chaque fois ? fr https://forum-assures.ameli.fr/ Fri, 04 Jun 2021 09:13:10 GMT Fri, 04 Jun 2021 09:13:10 GMT answers Laetitia <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Zeta,</p><p>Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.</p><p>Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.</p><p>Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "<a href="https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-autre-sujet">Adresses et contacts</a>".</p><p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Jun 2021 09:13:10 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2697340-message-identifiants-errones-veuillez-reessayer-apparait-chaque-fois/answers/6814830 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2697340-message-identifiants-errones-veuillez-reessayer-apparait-chaque-fois/answers/6814830 6814830 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10318508 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/18c5336ecc297841/avatar_normal.png?3389a2e 2697340 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Depuis plus d&#39;une semaine, en essayant de me connecter sur l&#39;interface Ameli pour étudiants étrangers, le message suivant &quot;Identifiants erronés, veuillez réessayer&quot; apparaît a chaque tentative et il m&#39;est impossible d&#39;accéder a mon compte, dans le doute, me disant que les identifiants peuvent bien être erronés, je tente de réinitialiser mon mot de passe, toujours sur l&#39;interface, mais encore une fois à l&#39;instant ou je clique sur Réinitialiser mon mot de passe, cette fois-ci c&#39;est &quot;Une erreur s&#39;est produite&quot; qui apparaît, je ne peux donc plus du tout accéder à mon compte ni espérer réinitialiser le mot de passe ou autre.. (je précise que le mail que j&#39;indique est bel et bien le bon sans aucun doute étant donné que les mails de confirmation me sont envoyer sur cette boite la)</p><p>Dans l&#39;attente d&#39;une réponse, je vous souhaite une agréable fin de semaine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>