[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Carte vitale invalide et dysfonctionnement fr https://forum-assures.ameli.fr/ Fri, 04 Jun 2021 09:06:53 GMT Fri, 04 Jun 2021 09:06:53 GMT answers Laetitia <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour PierrotK83,</p><p>Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.</p><p>Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.</p><p>Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "<a href="https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-autre-sujet">Adresses et contacts</a>".</p><p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Jun 2021 09:06:53 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2697289-carte-vitale-invalide-dysfonctionnement/answers/6814805 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2697289-carte-vitale-invalide-dysfonctionnement/answers/6814805 6814805 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10318508 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/18c5336ecc297841/avatar_normal.png?3389a2e 2697289 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me suis récemment rendu chez un opticien et il m&#39;a dit que ma carte vitale devait être mise à jour. Je me rends donc en pharmacie où l&#39;on m&#39;informe que ma carte vitale est illisible. Je me rends donc dans le centre CPAM le plus proche pour passer ma carte dans une borne. Impossible même d&#39;entrer dans le centre, on me dit que le centre est fermé (il était 10h un jeudi), et que l&#39;on ne peut me laisser rentrer de toute manière sans rendez vous. Je décide donc de prendre rendez-vous, cependant aucune catégorie de critères de prise de rendez-vous ne correspond à mon problème. </p><p>Je décide donc de déclarer le dysfonctionnement de ma carte vitale depuis mon compte Ameli, mais cette opération est impossible, ce message apparaissant : &quot;Votre demande ne peut pas être prise en compte car cette carte est déjà invalidée dans nos systèmes&quot;. Je précise qu&#39;aucune opération de ma part n&#39;a été effectué auparavant et que l&#39;assurance maladie ne m&#39;a jamais prévenue. </p><p>Je décide donc de commander une nouvelle carte, toujours depuis mon compte, cette fois-ci c&#39;est ce message qui apparait : &quot;Nous vérifions actuellement les données vous concernant. Pour plus d&#39;informations veuillez contacter votre caisse.&quot; </p><p>J&#39;ai l&#39;impression d&#39;être dans l&#39;impasse la plus totale... Que dois je faire ? </p><p>Dans l&#39;attente d&#39;une réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>