[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Créer son compte Ameli

Réponse de Caroline

Caroline — Fri, 14 Jan 2022 08:33:55 GMT

Bonjour Coucoulina,

Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez.

Je vous invite à consulter les différentes possibilités d'accès au compte ameli sur ce topic intitulé : "la création du compte ameli".

Si malgré les propositions la création de votre compte s’avère impossible, vous pouvez contacter votre caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) par téléphone en composant le 36 46.

En cette période de crise sanitaire, nos lignes peuvent être saturées. Soyez sûr que l’Assurance Maladie met tout en œuvre pour apporter une réponse rapide aux problématiques rencontrées par les assurés. Nos équipes font leur possible pour vous répondre au mieux et dans les meilleurs délais.

Je vous invite à privilégier les heures de faible affluence, soit entre 12h00 et 14h00.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Coucoulina

Coucoulina — Wed, 05 Jan 2022 11:28:35 GMT

Bonjour

Je suis dans le même cas pas moyen de crée un compte ameli, ma carte vital ayant plus de 20 ans. Pas moyen d'avoir le 3646 répond pas après 30mn d’attente et sinon faire 1h30 de voiture pour aller au CPAM de mon département et attendre pour régler se probléme, sinon dite moi comment faire par informatique?

Cordialement

Réponse de INISIO

INISIO — Wed, 02 Jun 2021 14:31:00 GMT

Bonjour Mél
CPAM on ne peut les joindre ni au tél, ni par mail puisque le compte n'est pas encore créé. Par la poste il faut oublier donc il ne me reste que de perdre une demi journée de travail pour aller essayer résoudre ce problème d'ouverture de compte Ameli
Bien cordialement

Réponse de Mél

Mél — Wed, 02 Jun 2021 14:24:23 GMT

Bonjour Flora,

Pour contacter votre caisse d'assurance maladie depuis la France, il vous suffit de composer le 36 46. (service gratuit + prix d'un appel, variable selon l'opérateur téléphonique).

Depuis l'étranger, je vous invite à composer le numéro unique : +33 184 90 36 46.

À noter : il est parfois nécessaire de remplacer le « + » par l’indicatif du pays depuis lequel vous téléphonez. Vous pouvez retrouver facilement l’indicatif de votre pays sur internet.

Si malgré tout, le problème persiste, je vous invite à essayer de passer l'appel depuis un téléphone fixe et/ou de contacter votre opérateur téléphonique pour lui signaler le problème.

Bonne journée.

Réponse de Mél

Mél — Wed, 02 Jun 2021 14:20:02 GMT

Bonjour Jérôme,

Nous avons répondu à une question similaire à la vôtre sur ce forum. Je vous invite à consulter notre réponse sur le lien suivant : la création immédiate du compte ameli

Je vous rappelle que dans le cadre de l'évolution des conditions générales d'utilisation du compte ameli, les assurés doivent renseigner et valider une adresse mail unique et personnelle. Autrement dit, une adresse mail ne peut être renseignée pour plusieurs comptes.

Si le problème persiste, une consultation de votre dossier sera nécessaire. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée

Réponse de Flora

Flora — Mon, 31 May 2021 13:35:03 GMT

Bonjour

Moi cela fait 5 jours que je n'arrive pas à créer mon compte. Il semble que leur système ne fonctionne pas ou je n'y comprends rien. Impossible de les joindre par téléphone d'autant plus que je suis à l'étranger. Bonne chance à vous , moi je suis un peu désespéré et en colère....

Réponse de INISIO

INISIO — Mon, 31 May 2021 12:58:52 GMT

Bonjour
Je suis dans le même cas que vous, impossible de créer mon compte sur Ameli. Ma carte Vital est à jour mais le site ne reconnait pas mon numéro de sécurité sociale. Impossible de les joindre au tél, il faut doonc perdre une journée de travail pour aller faire la queue pour essayer de régler ce problème à l'ancienne.