[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Numéro invalide ?

Réponse de Mélanie

Mélanie — Fri, 28 May 2021 11:56:39 GMT

Bonjour saraHina,

Cette question a été abordée sur le forum. Pour en connaître la réponse, je vous invite à consulter ce topic intitulé "Réouverture droit CPAM après 10 ans en Polynésie".

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de saraHina

saraHina — Sun, 23 May 2021 07:57:01 GMT

Bonjour Sabine,
Je suis à peu près dans le même cas, j'ai quitté la France pour la Polynésie depuis 2014. J'essaie d'accéder à mon compte car je reviens en France et je souhaite travailler dans le libéral. Mais je suis bloquée, malgré l'utilisation de bons codes (N de série de carte vitale, d'IBAN...) ça bloque. Impossible d'accéder et donc impossible de préparer mon remplacement en libéral. Et pour vous contacter il faut un accès à notre compte...
J'essaie également de téléphoner mais personne... Serait ce possible d'avoir quelqu'un par mail ? Ou de connaître la démarche à suivre pour débloquer tout ça ? Merci beaucoup

Réponse de anteg

anteg — Fri, 21 May 2021 11:41:13 GMT

Bonjour Sabine,
Je suis dans la même situation. Et pour prendre rdv on est obligé d'appeler le 3646 car les agences sont fermées sans rdv. Or le 3646 est injoignable (j'essaie depuis plusieurs mois régulirement). Donc comment fait-on ?
Cordialement.

Réponse de Sabine

Sabine — Thu, 20 May 2021 12:35:15 GMT

Bonjour MeliMelo,

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts (https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-autre...;.

Je vous souhaite une bonne journée.