[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Ma fille ne reçoit pas le capital décès de son papa décédé depuis l'année dernière fr https://forum-assures.ameli.fr/ Tue, 11 May 2021 13:29:05 GMT Tue, 11 May 2021 13:29:05 GMT answers Laetitia <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bora-Bora,</p><p>Nous sommes navrés pour vos désagréments.</p><p>Pour faire le point sur la demande, je vous conseille d'envoyer un message à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) depuis la messagerie de <a href="https://assure.ameli.fr/">votre compte ameli</a>. </p><p>Vous pouvez aussi contacter votre CPAM, par téléphone au 36 46, en privilégiant les heures de faible affluence, de 8h30 à 10h ou de 12h à 14h.</p><p>En cas de mécontentement ou d'insatisfaction, vous avez la possibilité de faire une réclamation ou de saisir la médiation. Pour plus d'informations sur ce sujet, je vous invite à lire sur ameli.fr l'article "<a href="https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-conciliation-voies-de-recours">Réclamation, médiation, voies de recours</a>".</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 May 2021 13:29:05 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2679236-fille-recoit-capital-deces-papa-decede-annee-derniere/answers/6755081 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2679236-fille-recoit-capital-deces-papa-decede-annee-derniere/answers/6755081 6755081 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10318508 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/18c5336ecc297841/avatar_normal.png?3389a2e 2679236 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon concubin est décédé depuis octobre de l&#39;année dernière. Notre fille est la seule héritière. L&#39; administrateur des pompes funèbres nous a donné le cerfa à compléter pour demander le capital décès pour ma fille. Entre deux, la CPAM nous en a renvoyé un que nous avons rempli également. N&#39;ayant pas de nouvelles, j&#39;ai envoyé un mail. On m&#39;a répondu qu&#39;il manquait le RIB de ma fille. J&#39;ai remis le RIB dans la boîte aux lettres de la CPAM dont je dépends. Comme il ne se passait toujours rien, j&#39;ai renvoyé un mail. Cette fois on m&#39;a répondu qu&#39;il n&#39;y avait pas de dossier de demande de capital décès au nom de ma fille. Je leur ai répondu, toujours par mail, que c&#39;était impossible, qu&#39;il y en avait au moins 2. J&#39;ai tout rénuméré : le nom de son père, sa date de naissance et de son décès. Pareil pour ma fille pour qu&#39;ils puissent retrouver le dossier. On m&#39;a dit que mon mail sera traité dans les 48h. Et là, ça fait plusieurs semaines. Je les ai relancé, toujours rien. Alors quels recours? Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>