[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Impossible de me reconnecter à mon espace personnel fr https://forum-assures.ameli.fr/ Fri, 16 Apr 2021 11:19:59 GMT Fri, 16 Apr 2021 11:19:59 GMT answers Sophie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Totolino67, </p><p></p><p>La politique de confidentialité de ce forum ne nous permet pas de répondre aux questions impliquant un accès à votre dossier ou un échange d’informations personnelles. L’objectif est de protéger vos données personnelles.</p><p>Or, votre question nécessite de prendre connaissance de votre dossier. La caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence étant la seule à pouvoir y accéder, je vous invite à la contacter.</p><p>Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, rubrique "<a href="https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-autre-sujet" target="_blank">Adresses et contacts</a>".</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Apr 2021 11:19:59 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2657969-impossible-reconnecter-espace-personnel/answers/6684593 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2657969-impossible-reconnecter-espace-personnel/answers/6684593 6684593 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/9602364 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/723c69ca925de3f3/avatar_normal.png?3389a2e 2657969 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;essaie désespéramment de commander une nouvelle Carte Vitale suite à la désactivation de la mienne. J&#39;ai suivi la démarche pour commander en ligne ma nouvelle carte il y a 1 mois mais n&#39;ai aucun retour de ma CPAM. J&#39;ai donc demandé où en était le traitement de ma demande, j&#39;ai reçu une notification par mail m&#39;informant qu&#39;une réponse m&#39;avait été apportée à ma question et lorsque je tente de me connecter à mon espace, j&#39;obtiens un message d&#39;erreur m&#39;indiquant : &quot;Selon nos informations, vous ne dépendez pas du régime général de l&#39;Assurance Maladie. Merci de bien vouloir contacter votre caisse d&#39;Assurance Maladie.&quot;</p><p>Or cela fait plus d&#39;un an que je suis de nouveau affilié à la CPAM du Bas-Rhin, pourquoi mon compte a-t-il purement été supprimé, sans même pouvoir prendre connaissance de la réponse à ma question sur le suivi de ma démarche pour la Carte Vitale ?</p><p>En vous remerciant pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>