[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Impossibilité de contacter qui que ce soit fr https://forum-assures.ameli.fr/ Wed, 31 Mar 2021 10:49:47 GMT Wed, 31 Mar 2021 10:49:47 GMT answers Laetitia <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eupho69,</p><p>Je vous invite à consulter notre topic concernant la <a href="https://forum-assures.ameli.fr/questions/1529445-creation-compte-ameli-impossible">création immédiate du compte ameli</a>.</p><p>Vous pouvez également utiliser le service France Connect. </p><p>Sur la page d'accueil du compte ameli, en bas, vous cliquez sur l'icône FranceConnect et vous pouvez utiliser vos identifiants des impôts par exemple, c’est-à-dire le numéro fiscal et le mot de passe demandés sur <a href="http://www.impots.gouv.fr/">http://www.impots.gouv.fr/</a>. </p><p>Si le problème persiste, une consultation de votre dossier sera nécessaire.</p><p>Votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.</p><p>Vous pouvez la contacter par téléphone au 36 46 durant les heures de faible affluence de 8h30 à 10h ou de 12h à 14h.</p><p>Vous trouverez les autres coordonnées de votre CPAM en consultant notre site ameli.fr, rubrique : "<a href="https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-autre-sujet">Adresses et contacts</a>".</p><p>Je vous souhaite une excellente journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Mar 2021 10:49:47 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2640852-impossibilite-contacter/answers/6640217 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2640852-impossibilite-contacter/answers/6640217 6640217 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10318508 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/18c5336ecc297841/avatar_normal.png?b8d1c08 2640852 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je cherche actuellement à récupérer une attestation de sécurité sociale pour une démarche professionnelle, il me faut donc mon code à 4 chiffres pour me connecter, que j&#39;ai oublié (je crois que c&#39;est la 1ère fois que j&#39;utilise le site moi-même), mais :</p><ul><li>Le 36 46 ne veux pas me mettre en relation avec quelqu&#39;un, pour cause de saturation et me renvoie au site</li><li>Le site ne fonctionne pas, je n&#39;ai pas mon code et il m&#39;indique qu&#39;il est actuellement incapable de m&#39;en renvoyer un par mail et me conseille de contacter le 36 46</li><li>L&#39;application France connect ne veux pas s&#39;installer sur mon téléphone</li><li>Il y a apparemment besoin du code à 4 chiffres pour utiliser une borne physique</li></ul><p>Je ne pense pas qu&#39;il y ai besoin de voir quelqu&#39;un physiquement (comment je le contacterai déjà ? il faut prendre rendez-vous à cause du COVID).<br />Ca fait 2 jours que moi et mes parents (qui ont essayé de m&#39;aider) nous confrontons à ce problème.<br />j&#39;ai juste besoin qu&#39;au moins l&#39;un des système fonctionne et m&#39;envoie un code à 4 chiffres...</p><p>Avez-vous une idée, soit d&#39;une autre méthode pour obtenir l&#39;attestation/le code à 4 chiffres, ou de quand le site ne me dira plus &quot;L&#39;envoi d&#39;un nouveau code provisoire par email n&#39;est pas possible.&quot; ? Il me faudrai une attestation pour dans 2 semaines, j&#39;espère que ce sera possible.</p><p>Je ne sais pas si c&#39;est le bon endroit pour poster ce message, mais c&#39;est le seul ou je semble pouvoir contacter quelqu&#39;un.<br />Merci d&#39;avance pour toute réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>