[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Remboursement de soins à l'étranger - Justificatifs en langue étrangère

Réponse de Mél

Mél — Thu, 09 Mar 2023 11:14:38 GMT

Bonjour dépité,

Les délais de remboursement des soins reçus à l'étranger varient en fonction du pays de séjour et des justificatifs fournis.

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez.

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Bonne journée.

Réponse de dépité

dépité — Tue, 07 Mar 2023 10:49:44 GMT

Je confirme les délais exorbitants pour se faire rembourser : on annonce en moyenne 8 mois mais en fait c'est bien plus :
le 13/2/23, on me disait que les soins de février 22 étaient seulement en cours de traitement ce qui fait un minimum de 1 an !
De plus, les messages dans l'espace d'échange sont effacée au bout de 6 mois, ce qui fait que les demandes deviennent caduques !!!

Réponse de Ciprian

Ciprian — Thu, 05 May 2022 14:28:43 GMT

Meme Situation, des frais de pres de 10 000 euros avec hospitalisation et triple interventions chirugicales. Aucune reponse, je ne sais meme pas si mon dossier a bien ete recu. Un Scandale !

Réponse de Dave

Dave — Wed, 16 Mar 2022 11:07:52 GMT

On vient de m annoncer 14 mois de délais pour le traitement de mon dossier. 1500 euros de frais dehors.
Et en plus personne peut me dire si mes documents sont en leurs possession!!!
Elle est belle la France!

Réponse de sissi

sissi — Tue, 22 Feb 2022 17:56:48 GMT

je suis tout a fait d'accord avec vous, moi, j'ai transmit début avril 2021 des demandes de remboursements faits en Italie et je n'ai eu une réponse de ma cpam que mi décembre me disant avoir transmit mon dossier dès réception sur Rennes, car c'est ce centre qui centralise toutes les demandes de remboursements de soins à l'étranger.
Donc depuis Avril, aucun remboursements surtout que ne connaissant pas l'endroit de centralisation, j'ai renvoyé début décembre une autre demande de remboursement à ma cpam.
La prochaine fois connaissant l'adresse de Rennes, j'enverrai en recommandé directement mes demandes de remboursements en espérant que cela aille plus vite. Dés que je rentre en France, j'envi un courrier recommandé pour la suite de mes demandes, car d'avril a bientôt mars, cela fera bientôt une année que cela traîne. Sachant que nous avons jusqu"à 18 mois pour se faire rembourser, ils font trainer exprés.

Réponse de zen zen

zen zen — Mon, 13 Dec 2021 15:27:32 GMT

Mon message n'était pas une requête, mais une plainte sur la lenteur du service remboursement soins à l'étranger , aussi bien que sur leur malfonctionnement. Impossible de les joindre et au numéros ou agences que vous signalez ils n'ont aucune idée de comment ce service NATIONAL marche.
Donc, bonne chance avec les remboursements.

Réponse de Sophie

Sophie — Fri, 10 Dec 2021 08:44:17 GMT

Bonjour zen zen,

La politique de confidentialité de ce forum ne nous permet pas de répondre aux questions impliquant un accès à votre dossier ou un échange d’informations personnelles. L’objectif est de protéger vos données personnelles.

Or, votre question nécessite de prendre connaissance de votre dossier. La caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence étant la seule à pouvoir y accéder, je vous invite à la contacter, depuis la messagerie de votre compte ameli ou par téléphone au 36 46.

Bonne journée

Réponse de zen zen

zen zen — Wed, 01 Dec 2021 17:35:31 GMT

En effet ca fait 1 an et 3 mois que j'essaye d'être remboursée en ayant envoyé les bons documents du. J'ai deja eu deux demandes de documentations supplémentaires et j'ai l'impression que la CPAM n'a aucune envie de rembourser.

Réponse de Virginie

Virginie — Mon, 15 Mar 2021 15:36:43 GMT

Bonjour Guillaume,

Non, il n'est pas nécessaire de fournir la traduction de vos justificatifs pour votre demande de remboursement de soins reçus à l'étranger. Vous devez d'ailleurs fournir les originaux des factures, comme indiqué dans le formulaire S3125 "Soins reçus à l'étranger".

Vous pouvez faire une demande globale pour l'ensemble de vos soins reçus à l'étranger, s'ils ont été effectués dans un même pays.

Les documents doivent être adressés par voie postale à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Les coordonnées de votre CPAM sont indiqués sur ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Pour aller plus loin, je vous suggère de lire cet article du site ameli.fr : "Études à l'étranger : votre prise en charge".

Bonne journée.