[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: perte document de la part de ma sécurité sociale fr https://forum-assures.ameli.fr/ Mon, 08 Mar 2021 12:52:02 GMT Mon, 08 Mar 2021 12:52:02 GMT answers Virginie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous sommes navrés pour ces désagréments que vous rencontrez. Si votre protocole de soins a été malencontreusement perdu par votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM), je vous invite à faire parvenir un duplicata, que vous obtiendrez auprès de votre médecin.</p><p>Votre médecin a également la possibilité de transmettre ce protocole par voie électronique avec votre carte Vitale.</p><p>Enfin, si vous n'êtes pas satisfait(e) du traitement de votre dossier, vous pouvez faire une réclamation. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique <a href="https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours/comment-faire-une-reclamation">"Comment faire une réclamation ?"</a> </p><p>Bon courage dans vos démarches.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Mar 2021 12:52:02 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2624268-perte-document-part-securite-sociale/answers/6579636 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2624268-perte-document-part-securite-sociale/answers/6579636 6579636 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/9589799 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/2dbe3ef918b79370/avatar_normal.png?3389a2e 2624268 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, est-ce que c&#39;est normal que ma sécurité sociale traite la moitié de mon courrier envoyé en recommandé. le courrier contient une demande d&#39;accords préalable et un protocole des soins. Bun, le DAP a été bien rattaché à mon compte et le protocole des soins a été perduuuuuuu. Je ne peux ni changé de médecin pour tout refaire ni renvoyer des duplicata (j&#39;ai essayé de renvoyer les duplicata mais laposte a pris le soin de perdre le courrier cette fois si).. j&#39;appelle pour faire réclamation pour qu&#39;on cherche ce document perdu, la réponse était : oui vous pouvez faire une réclamation mais ça ne changera rien, le document a été perdu... franchement, merci de pousser les citoyens à aller payer ces soins à l&#39;étranger à moindre coup puisque le jour où on a besoin de notre sécurité sociale, elle va tout faire pour que vous n&#39;ayez pas cette aide<br />ma question : comment la sécurité sociale arrive à perdre la moitié du contenu d&#39;un courrier ? et dans quel but ? pourquoi nous ne pouvons pas envoyer les scans de ces documents à une boîte mail ? merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>