[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Accès aux relevés mensuels supérieur à 6 mois impossible, est-ce un problème technique ?

Réponse de pollargol

pollargol — Thu, 11 May 2023 16:05:47 GMT

Bonjour,

Nous sommes le 11/05/2023 et ce problème n'est toujours pas résolu. Via PC ou application tablette, même constat.

Le site annonce : "Vous pouvez télécharger l'ensemble de vos relevés mensuels des 27 derniers mois."

Et là, aucun téléchargement n'est possible et les relevés inaccessibles mentionnent "aucun paiement" même quand ce n'est pas le cas.

C'est bien un dysfonctionnement provenant de la CPAM qui dure anormalement dans le temps.

Réponse de Virginie

Virginie — Mon, 22 Feb 2021 09:51:23 GMT

Bonjour Nadine,

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Virginie

Virginie — Mon, 22 Feb 2021 09:49:53 GMT

Bonjour ST1412,

Il doit s'agir d'un dysfonctionnement temporaire de votre compte ameli.

Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à vos décomptes de plus de 6 mois, je conseille de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) afin de l'avertir de ce problème et de lui demander que ces décomptes vous soient envoyés.

Cette demande peut être faire depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli.

Bonne journée

Réponse de Nadine

Nadine — Wed, 17 Feb 2021 14:58:08 GMT

Bonjour.
Je demande change cmu le code complémentation solidaire mon email envoyé d'accord..