[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Comment faire pour vous joindre par téléphone pour la création d'un compte ?

Réponse de Cribou

Cribou — Tue, 05 Mar 2024 07:48:25 GMT

Bonjour,
A mon tour de constater qu'il est quasi impossible de se créer un compte Ameli! Cela fait déjà un an que j'échoue...
En effet, résident en Belgique, travaillant pour une entreprise française avec un contrat CDI en France, mon employeur cotise à la sécurité sociale; j'ai besoin du compte Ameli pour pouvoir me créer un accès à Info Retraite et me créer un profil France Connect...
Le système ne m'autorise pas de créer mon compte en m'indiquant systématiquement : "Une ou plusieurs erreurs sont présentes dans le formulaire.
Merci de rectifier votre saisie en vous aidant des aides disponibles."
J'essaie déjà depuis des mois d'appeler le numéro destiné aux appels depuis l'étranger: +33 184 90 36 46. Et là, un répondeur me répond tout bonnement que le numéro n'est pas accessible.
J'ai donc pris une semaine de congé pour avancer sur le sujet; voilà 2 jours que je bataille avec les services en ligne des diverses administrations: Info Retraite, France Connect, Yris, Ameli... Et cela sans parler des contacts aux mêmes échecs auprès des caisses d'assurances aux Pays-Bas et en Belgique où j'ai travaillé plus de 30 ans...

Réponse de Gigi

Gigi — Thu, 04 Jan 2024 19:56:30 GMT

Impossible de se connecter compte ameli depuis plusieurs semaines
Impossible d'avoir un interlocuteur au 3646, ça sonne des dizaines de minutes
Très décourageant

Réponse de lucane

lucane — Sun, 01 Oct 2023 09:26:52 GMT

Je suis dans la même situation pour mes parents âgés et malades. La seule solution serait un rdv en point relais france connect. Horaires d'ouverture : mardi et jeudi uniquement, pas d'adresse mail de contact. Un dossier papier a été envoyé mi juillet avec le nécessaire selon le site Ameli pour renouvellement carte vitale. Aujourd'hui 02 octobre, aucune réponse de la CPAM!
Le numéro d'Ameli dans la Vienne est injoignable. Plutot qu'à chaque réponse aux questions de ce forum de faire semblant d'apporter une solution, ce serait plus honnête de dire qu'il n'ya plus de service et aucune bienveillance pour les personnes agées non connectées.
Lucane.

Réponse de Tiphaine

Tiphaine — Mon, 15 Feb 2021 08:12:31 GMT

Bonjour RV,

Pour créer son compte ameli, votre fils doit renseigner son propre numéro de sécurité sociale et non le vôtre.

Si vous n'arrivez pas à créer son compte, il convient de contacter sa caisse au 36 46 munie de sa carte Vitale ou de ses coordonnées bancaires. Un conseiller lui remettra un nouveau code immédiatement par SMS.

Je vous invite à contacter sa caisse primaire pendant les heures de faible affluence (8h30 à 10h00 et de 12h à 14h).

Bonne journée.

Réponse de RV

RV — Thu, 11 Feb 2021 19:01:16 GMT

Bonjour

Mon fils n'est plus rattaché à l'un de ses parents

Et la procédure de création de son compte indique que le N° de Compte complété (qui correspond à celui du dossier initial auquel il était rattaché) ou son N° de carte vital sont incorrects.

La seule possibilité proposée par la page de création de site est de contacter le 3646.
Retour à la case départ.

Réponse de Sabine

Sabine — Thu, 11 Feb 2021 15:57:36 GMT

Bonjour RV,

Si votre fils est rattaché au dossier d'un de ses parents, la création du compte ameli est impossible.

Si votre fils a son propre dossier, je vous invite à consulter la réponse apportée dans ce topic, intitulé : "Création de compte ameli impossible ?".

Bonne journée.