[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Ma nouvelle mutuelle n'arrive pas à se connecter à Ameli pour la télétransmission?

Réponse de Lorraine

Lorraine — Mon, 15 Feb 2021 13:52:31 GMT

Bonjour Jacky B,

Nous ne pouvons répondre sur ce forum, que sur des questions réglementaires concernant l'Assurance Maladie.
Nous ne sommes donc pas habilités à vous fournir de renseignements concernant votre organisme complémentaire.

En effet, il est le seul à pouvoir se connecter à votre dossier. Je vous invite donc à réitérer votre demande auprès de leurs services.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Jacky B

Jacky B — Thu, 11 Feb 2021 16:52:36 GMT

Sabine expert Ameli- Sur mes informations- Aucune mutuelle enregistrée.
Vous avez une mutuelle ? Envoyez-lui une attestation de droits pour que votre mutuelle puisse se connecter à votre dossier.
Vous n'avez pas de mutuelle ? Estimez vos droits à une Complémentaire santé solidaire. Ma nouvelle Mutuelle a mon attestation de droits mais depuis le 1 er Janvier 2021 elle n'arrive pas à se connecter!

Réponse de Sabine

Sabine — Thu, 11 Feb 2021 16:13:28 GMT

Bonjour Jacky B,

La demande de connexion entre les services de votre mutuelle et ceux de votre caisse d'Assurance Maladie peut prendre plusieurs jours.

Si votre ancienne mutuelle ne s'est pas déconnectée, cela empêche la connexion de votre nouvelle mutuelle.

Je vous invite à consulter votre compte ameli, rubrique "Mes informations", afin de vérifier cette connexion. Si besoin, il vous faudra contacter votre ancienne mutuelle.

Bonne journée.

Réponse de Mika

Mika — Thu, 11 Feb 2021 06:03:20 GMT

Bjr
On avait le meme problème
En faite c etait son ancienne mutuelle qui ne l a pas informatiquement déconnectée ont les a appelé et lz problème est resolu

Réponse de Jacky B

Jacky B — Wed, 10 Feb 2021 15:22:14 GMT

C'est déjà fait! Elle n'arrive tout simplement à se connecter!

Réponse de Elryn

Elryn — Wed, 10 Feb 2021 14:18:37 GMT

Et bien commencez déjà par la...

Demandez à votre mutuelle pourquoi elle n’est pas connectée Et quel est son souci

Réponse de Jacky B

Jacky B — Tue, 09 Feb 2021 16:59:07 GMT

Malheureusement, on ne sait pas pourquoi! Mon épouse n'a aucun problème, en revanche moi, je n'ai pas de connexion pour la télétransmission et sur Ameli j'apparait sans mutuelle! Cà va bien que pour l'instant je n'ai pas de souci de santé!

Réponse de Elryn

Elryn — Tue, 09 Feb 2021 16:52:53 GMT

Ça dépend du motif pour lequel elle n’arrive pas à se connecter