[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Carte Vitale livrée en poste restante

Réponse de Lorraine

Lorraine — Thu, 18 Feb 2021 15:27:52 GMT

Bonjour Patrick,

Pour vous répondre le plus précisément possible, un accès à votre dossier est nécessaire.

Par exemple, si votre carte Vitale est déjà en cours de production, il ne sera pas possible de l'envoyer à un adresse différente de celle qui était présente sur votre dossier au moment de votre commande.

Chaque situation étant particulière, seul un agent de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) pouvant consulter vos informations personnelles pourra vous répondre.

Bonne journée

Réponse de Patrick

Patrick — Sat, 13 Feb 2021 11:10:19 GMT

Merci Elryn et merci Laetitia pour vos éléments de réponse.

Laetitia,
Je ne perçois pas en quoi ma question, qui porte sur le PROCESS et non sur des DONNNEES, nécessiterait une consultation de mon dossier personnel.
Pour autant, si les Community Managers de la CPAM ne veulent pas se prononcer sur ma question, sur le présent forum, je vais faire en parallèle ce que vous me conseillez ;-)

Cordialement,

Patrick

Réponse de Laetitia

Laetitia — Tue, 09 Feb 2021 12:31:48 GMT

Bonjour Patrick,

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Elryn

Elryn — Sat, 06 Feb 2021 11:39:34 GMT

Il faut faire changer votre adresse dans votre dossier