[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Arrêt maladie

Réponse de Tiphaine

Tiphaine — Thu, 07 Jan 2021 07:33:47 GMT

Bonjour Sop33,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez dans le traitement de votre dossier.

Si vous avez déjà effectué une réclamation, je vous conseille de prendre contact avec le médiateur de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

La procédure est disponible sur ameli.fr dans l'article intitulé "Comment saisir le médiateur ?".

Si vous rencontrez des difficultés financières suite à cette situation, je vous invite à prendre contact avec le service social afin qu'une aide vous soit apportée.

Cette demande peut être faite depuis la messagerie de votre compte ameli en sélectionnant dans l'objet du message "Contacter le service social".

Bon courage dans vos démarches.

Réponse de nataly

nataly — Tue, 05 Jan 2021 13:52:33 GMT

vous n'avez eu aucune ij depuis le 17 novembre?
Votre employeur a bien renvoyé les attestations de salaire?

Réponse de Sop33

Sop33 — Tue, 05 Jan 2021 12:34:51 GMT

Bon nous sommes le 5 janvier 2021 toujours pas payés depuis le 17 novembre 2020 j'ai des séances de rééducation où je dois faire l'avance mais financièrement ça va être compliqué en face de moi c'est-à-dire la CPAM ce sont des fantômes pas de nouvelles malgré les mails réclamation que j'ai pu enfin faire ,au téléphone leur réponse c'est" attendre" ils leur faut 3 semaines pour faire 3 dossiers donc à ce rythme-là je serai peut-être payé à Noël 2021 et encore...... Mais je suis impuissante c'est inadmissible de laisser les gens dans la mouise .

Réponse de Sop33

Sop33 — Thu, 31 Dec 2020 12:30:29 GMT

Bonjour Madame,
J'ai bien effectué les manipulations que vous m avez indiqué mais il n'y à pas la case "je suis insatisfait du traitement de ma demande et/ou de mon dossier et je souhaite déposer une réclamation auprès de ma caisse d'assurance maladie".
Peut être que la case à été supprimé par saturation .
Cordialement

Réponse de Sabine

Sabine — Tue, 29 Dec 2020 15:02:51 GMT

Bonjour Sop33,

Depuis votre compte ameli, vous devez vous rendre dans la messagerie puis cocher la case "je suis insatisfait du traitement de ma demande et/ou de mon dossier et je souhaite déposer une réclamation auprès de ma caisse d'assurance maladie".

Il n'y a pas de rubrique nommée "réclamation", c'est cette case qui permet d'informer votre interlocuteur du type de votre demande.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Sop33

Sop33 — Thu, 24 Dec 2020 09:53:56 GMT

Merci pour les informations, quand je vais sur mon compte Amelie rédiger un mail je n' ai pas la rubrique réclamation, peut-être que leurs rubrique est saturé ......

Réponse de Sabine

Sabine — Thu, 24 Dec 2020 08:49:13 GMT

Bonjour Sop33,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez.

Les délais de traitement pourront varier en fonction des caisses primaires d'assurance maladie (CPAM).

L’Assurance Maladie a pris toutes les dispositions nécessaires pour garantir au mieux la continuité de nos services, en particulier pour le versement des prestations (indemnités journalières, rentes ou pensions d'invalidité…). Nous appliquons strictement les mesures de précaution, nos équipes sont en télétravail lorsque cela est possible et nos accueils physiques restent ouverts, dans le respect des précautions sanitaires.

Si vous estimez que le traitement de votre dossier n'est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation. vous trouverez la démarche sur notre site ameli, rubrique : Comment faire une réclamation ?

Toute l'équipe fait son possible et vous remercie de votre compréhension.

Réponse de nataly

nataly — Wed, 23 Dec 2020 21:20:17 GMT

le service social n'intervient pas dans le paiement des IJ!

Réponse de Elryn

Elryn — Wed, 23 Dec 2020 09:19:39 GMT

Prenez contact avec le service social de votre CPAM