[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Complémentaire santé solidaire : documents non reçus pour affiliation mutuelle fr https://forum-assures.ameli.fr/ Thu, 24 Dec 2020 07:22:29 GMT Thu, 24 Dec 2020 07:22:29 GMT answers Sabine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p></p><p>Bonjour TL95,</p><p>Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez.</p><p>Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique <a href="https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours/comment-faire-une-reclamation" target="_blank">"Comment faire une réclamation ?"</a></p><p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Dec 2020 07:22:29 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2551776-complementaire-sante-solidaire-documents-recus-affiliation-mutuelle/answers/6219635 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2551776-complementaire-sante-solidaire-documents-recus-affiliation-mutuelle/answers/6219635 6219635 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10026968 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a0e544dede82abf6/avatar_normal.png?3389a2e 2551776 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon conjoint et moi avons fait une demande de complémentaire santé solidaire qui, sans réponse négative au bout de 2 mois, a été a priori accordée. <br />Elle est soumise à participation financière. Et nous avons multliplié les démarches pour procéder à la suite du dossier et pour obtenir les documents à remplir.<br />La CPAM me dit que ma mutuelle actuelle doit m&#39;envoyer des documents pour procéder à mon adhésion mais ma mutuelle me dit ne pas avoir reçu de document de la CPAM et me demande une notification de droits de la CPAM que je n&#39;ai pas reçue. <br />J&#39;ai envoyé plusieurs messages sur mon compte Améli et mon mari aussi sans réponse, hormis que ma mutuelle doit m&#39;envoyer des documents. On tourne en rond... <br />Aujourd&#39;hui on me dit que comme je n&#39;ai jamais envoyé de document pour mon adhésion et de ce fait, le dossier de mon mari a été supprimé!<br />Il n&#39;y aucun rendez-vous possible sur la réservation de rendez-vous, aucune réponse trouvée sur le forum et le site sur la complémentaire santé, aucun moyen de joindre un conseiller par téléphone (appel coupé après + 30 minutes d&#39;attente) et aucune réelle réponse aux messages envoyés hormis que la CPAM attend des documents et nous demande de refaire notre demande de complémentaire santé.<br />Vous êtes ma dernière chance d&#39;obtenir de l&#39;aide. Pouvez-vous nous aider s&#39;il vous plaît? Aidez-nous à y voir clair et comment faire pour sortir de cette impasse? Comment faire avancer notre dossier sans avoir à refaire une demande? Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>