[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Pourquoi ma feuille de soin imprimé après téleconsultation est refusé systematiquement par la secu?

Réponse de Virginie

Virginie — Thu, 10 Dec 2020 15:31:14 GMT

Bonjour wanda,

Si votre réclamation n'a pas aboutit, vous pouvez saisir le médiateur de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Les modalités sont expliquées dans cet article sur ameli.fr : "Comment saisir le médiateur ?".

Bonne journée.

Réponse de wanda

wanda — Thu, 10 Dec 2020 11:47:28 GMT

Envoyé deux fois le document avec précisions et réclamation faite déjà deux fois. La réponse est banale, sans détails et montre une non volonté de remboursement. Je fais quoi ? Je ne suis pas la seule dans cette situation. On nous demande de faire des teleconsultations, medecins proposent que ça et après on veut pas nous rembourser. Vous avez une solution svp?

Réponse de Élodie

Élodie — Thu, 10 Dec 2020 10:26:02 GMT

Bonjour wanda,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez.

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Je vous souhaite une bonne journée.