[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: mon certificat de mutation toujours pas traité, je suis dans une situation urgente ! fr https://forum-assures.ameli.fr/ Thu, 12 Nov 2020 07:41:44 GMT Thu, 12 Nov 2020 07:41:44 GMT answers Roxane <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mimi14,</p><p></p><p>Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre. Je vous invite à contacter votre CPAM au 36 46. </p><p>Le 36 46 est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 en journée continue. Je vous conseille de contacter votre caisse durant les heures de faible affluence de 8h30 à 10h ou de 12h à 14h.</p><p>Vous trouverez les autres moyens pour contacter votre caisse sur notre site ameli.fr, rubrique "<a href="https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-autre-sujet" target="_blank">Adresses et contacts</a>".</p><p></p><p>Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique <a href="https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours/comment-faire-une-reclamation" target="_blank">"Comment faire une réclamation ?"</a></p><p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Nov 2020 07:41:44 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2509692-certificat-mutation-traite-situation-urgente/answers/6089062 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2509692-certificat-mutation-traite-situation-urgente/answers/6089062 6089062 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10318588 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/e2633c7cd60190b7/avatar_normal.png?3389a2e 2509692 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai commencé à travailler le 21/09 avant j&#39;étais sur la MGEN sécu de ma mère. J&#39;ai envoyé une première demande de mutation à la CPAM du val d&#39;oise le 30/09 (soit disant jamais reçu) je me suis retrouvée en arrêt contraint (Cas contact covid sur lieu de travail) du 21/10 au 26/10. J&#39;ai appelé la CPAM et fait une demande d&#39;arrêt de travail comme me l&#39;a préconisé mon employeur. J&#39;ai appelé la CPAM pour savoir comment j&#39;allais être indemnisée . Réponse &quot;vous êtes inconnu dans nos services. J&#39;ai renvoyé à nouveau une demande de mutation (en lettre suivi cette fois) le 21/10. Je me retrouve maintenant avec des problèmes de santé sérieux et un nouvel arrêt de travail de 8 jours. <br />J&#39;ai rappelé à nouveau la CPAM du Val d&#39; Oise pour savoir ou en était mon dossier, comment j&#39;allais être indemnisée de ma semaine d&#39;arrêt suite à un isolement forcé et ou je devait envoyer mon nouvel arrêt de travail. Réponse vous n&#39;êtes toujours pas enregistrée chez nous rappelez mardi nous traiterons votre demande en urgence ! J&#39;appelle aujourd&#39;hui 10/11 et pour toute réponse serveur vocal qui me dit que les services sont exceptionnellement fermés et le seront également demain 11/10. Je crois marcher sur la tête.<br />En attendant je suis dans une situation financière très critique. Je travail à temps partiel je n&#39;ai pas été payée une semaine le mois dernier et je ne suis pas prête de l&#39;être. Je suis à nouveau en arrêt pour 8 jours donc je ne serais pas indemnisée non plus ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>