[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Vous ne relevez pas du régime général de sécurité sociale fr https://forum-assures.ameli.fr/ Wed, 21 Oct 2020 11:43:36 GMT Wed, 21 Oct 2020 11:43:36 GMT answers Mélanie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p> Bonjour sourisverte94,</p><p>Comme vous l'a indiqué Roxane, expert ameli, nous n'avons pas accès aux dossiers personnels des assurés sur ce forum.</p><p>Seule votre caisse primaire peut vous aider dans cette démarche.</p><p></p><p>Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez.</p><p>Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique <a href="https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours/comment-faire-une-reclamation" target="_blank">"Comment faire une réclamation ?"</a></p><p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Oct 2020 11:43:36 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2488204-relevez-regime-general-securite-sociale/answers/6028138 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2488204-relevez-regime-general-securite-sociale/answers/6028138 6028138 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10026978 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/dbfb46258257acf0/avatar_normal.png?3389a2e 2488204 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Question précédente : &quot;Je suis affiliée à la sécurité sociale et depuis lundi dernier je ne peux plus accéder à mon compte ameli avec le message suivant : &quot;Vous ne relevez pas du régime général de sécurité sociale. Je n&#39;ai pas eu de changement de situation depuis 22 ans&quot;.<br />La réponse reçue par ce forum est de contacter ma caisse :<br />1- je téléphone sans cesse depuis ce problème tous les jours mais personne ne décroche !<br />2- Je me suis déplacée dans un centre : on m&#39;a dit pas besoin de venir, toutes les démarches se font par internet mais je n&#39;ai plus accès à mon compte ameli !!!<br />3- j&#39;ai essayé en vain de me connecter le message suivant s&#39;affiche : &quot;vous devez contacter votre caisse d&#39;affiliation&quot;<br />PARDON MAIS ON TOURNE EN ROND !!!!!<br />Quelle est la solution ? qui dois je contacter ? comment ? où ?<br />Je précise aussi que ma carte vitale est désactivée et donc plus d&#39;utilisation possible chez les professionnels de santé !<br />Merci de votre aide.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>