[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Impossible de retrouver mon mot de passe fr https://forum-assures.ameli.fr/ Wed, 23 Sep 2020 14:24:55 GMT Wed, 23 Sep 2020 14:24:55 GMT answers patty <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sauf qu avec le covid il est impossible d avoir la Cpam</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Sep 2020 14:24:55 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2458245-impossible-retrouver-mot/answers/5947632 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2458245-impossible-retrouver-mot/answers/5947632 5947632 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/16144950 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/ea90b261acd88739/avatar_normal.png?aae9b6d 2458245 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai oublié mon mot de passe pour connecter à mon compte et :</p><ul><li>Je reçois jamais un mail qui permet d&#39;avoir un mot de passe provisoire après avoir procédé par &quot;mot de passe oublié&quot;</li><li>Le système de ce site refuse de faire une demande de mot de passe par courriel</li><li>Impossible de joindre par téléphone au 3646, même entre 12h30 et 13h30, toujours le message : Nous enregistrons une augmentation d&#39;appel etc...</li><li>Je ne pourrais pas me déplacer à agence à cause de mon travail.</li></ul><p>Est-il possible de me fournir un mot de passe provisoire par e-mail si je vous donne mon adresse mail ? c&#39;est beaucoup plus simple, non ? car sinon, je pense que je ne pourrais plus jamais accéder à mon compte de toute ma vie.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Catherine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Broly,</p><p>Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.</p><p>Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.</p><p></p><p>Un internaute a rencontré la même problématique que vous sur ce forum. Je vous invite à prendre connaissance de cette réponse <a href="https://forum-assures.ameli.fr/questions/1661588-impossible-contact-3646-service-indisponible" target="_blank">concernant les difficultés rencontrées pour joindre votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM)</a>. </p><p>Je vous souhaite une bonne journée.</p><p><em><br><br></em></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Sep 2020 13:42:37 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2458245-impossible-retrouver-mot/answers/5947447 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2458245-impossible-retrouver-mot/answers/5947447 5947447 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10318506 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/33521a3149078472/avatar_normal.png?aae9b6d 2458245 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai oublié mon mot de passe pour connecter à mon compte et :</p><ul><li>Je reçois jamais un mail qui permet d&#39;avoir un mot de passe provisoire après avoir procédé par &quot;mot de passe oublié&quot;</li><li>Le système de ce site refuse de faire une demande de mot de passe par courriel</li><li>Impossible de joindre par téléphone au 3646, même entre 12h30 et 13h30, toujours le message : Nous enregistrons une augmentation d&#39;appel etc...</li><li>Je ne pourrais pas me déplacer à agence à cause de mon travail.</li></ul><p>Est-il possible de me fournir un mot de passe provisoire par e-mail si je vous donne mon adresse mail ? c&#39;est beaucoup plus simple, non ? car sinon, je pense que je ne pourrais plus jamais accéder à mon compte de toute ma vie.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>