[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Impossible créer mon compte !

Réponse de Anaële

Anaële — Thu, 20 Aug 2020 08:47:08 GMT

Bonjour michou,

Je vous invite à consulter la réponse apportée dans ce topic, intitulé : "Création immédiate du compte ameli".

Vous pouvez aussi utiliser le service France Connect.

Sur la page d'accueil du compte ameli, en bas, vous cliquez sur l'icône FranceConnect et utilisez vos identifiants des impôts par exemple, c’est-à-dire le numéro fiscal et le mot de passe demandés sur http://www.impots.gouv.fr/.

Si le problème persiste, une consultation de votre dossier sera nécessaire.

Votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Vous trouverez les coordonnées de votre CPAM en consultant notre site ameli.fr, rubrique : "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une excellente journée.

Réponse de michou

michou — Wed, 19 Aug 2020 11:55:41 GMT

Bonjour,
Je pense qu'il y a incompréhension.
Je veux créer un compte avec ma propre adresse (le compte de mon mari ayant été créé avec sa propre adresse). Mais on me répond que mon adresse est déjà utilisée !!!
Je pense que j'ai eu à une époque un compte personnel, et quand j'essaye d'y accéder, on m'indique que mon code est faux et que je ne peux pas avoir un autre code.
Merci.

Réponse de Sabine

Sabine — Wed, 19 Aug 2020 10:51:33 GMT

Bonjour michou,

Un ayant droit ne peut avoir un compte ameli personnel. Vous deviez utiliser celui de votre conjoint et de ce fait, la même adresse mail.

Si cette adresse mail est toujours utilisé pour le compte de votre conjoint, vous ne pouvez l'utiliser pour la création de votre nouveau compte.

Je vous invite à prendre connaissance du topic relatif à la création de compte ameli pour les membres d'une même famille.

Bonne journée.