[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: rechute d'accident du travail

Réponse de Mélanie

Mélanie — Tue, 21 Jul 2020 09:35:14 GMT

Bonjour ad,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez dans le traitement de votre dossier.

Pour exprimer votre insatisfaction et obtenir une réponse, vous pouvez effectuer une réclamation. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Bon courage dans vos démarches.

Réponse de ad

ad — Mon, 20 Jul 2020 12:42:05 GMT

Bonjour Adeline et merci pour votre réponse.Cependant pourriez-vous compléter svp,c.a.d est-ce que la CPAM peut ignorer ma requete et ne pas répondre à ma demande accompagnée d'un certificat de rechute de mon ancien accident du travail ?
Cordialement.

Réponse de Adeline

Adeline — Mon, 20 Jul 2020 09:34:29 GMT

Bonjour ad,

Tout d'abord, je vous invite à consulter ce topic relatif à la rechute d'un accident de travail. Vous y trouverez notamment les différentes étapes d'instruction.

Par ailleurs, votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Vous pouvez, si vous le souhaitez, nous contacter par téléphone au 36 46. Nos équipes feront leur possible pour vous répondre au mieux.

Je vous invite à retrouver plus d'informations sur cet article d'ameli.fr > Comment contacter l'Assurance Maladie pendant la crise sanitaire ?

Je vous souhaite une bonne journée.