[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Impossible de télécharger mes décomptes à transmettre à ma mutuelle, qui peut m'aider ? fr https://forum-assures.ameli.fr/ Tue, 07 Jul 2020 08:32:39 GMT Tue, 07 Jul 2020 08:32:39 GMT answers Anaële <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour bradner11,</p><p>Votre question nécessite une assistance et une consultation de votre dossier. </p><p>Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.</p><p>Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.</p><p>Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "<a href="https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-autre-sujet">Adresses et contacts</a>".</p><p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Jul 2020 08:32:39 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2388648-impossible-telecharger-decomptes-transmettre-mutuelle-peut-aider/answers/5741159 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2388648-impossible-telecharger-decomptes-transmettre-mutuelle-peut-aider/answers/5741159 5741159 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/9329182 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/b2c30a8376a3a15f/avatar_normal.png?3389a2e 2388648 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J&#39;ai beau suivre la marche à suivre à la lettre, je ne parviens pas à télécharger mes décomptes à transmettre à ma mutuelle. Voici ce que je fais :<br />Je vais dans &quot;Mes paiements&quot;, puis j&#39;actionne le curseur pour activer &quot;Paiements à transmettre à votre complémentaire&quot;, dans la fenêtre de droite apparaissent les &quot;remboursements de soins&quot; qui sont censés ne pas avoir été transmis, je coche les cases et la case &quot;Télécharger mes décomptes à transmettre&quot; se met en bleu &quot;actif&quot;, je clique sur cette case et elle passe en bleu &quot;inactif&quot;.<br />Là je me dis que ça télécharge, mais au bout d&#39;un certain temps, rien ne se passe et depuis, rien ne s&#39;est passé.<br />Aussi je voudrais savoir si je n&#39;ai rien raté dans le protocole.<br />Si je ne trouve pas de réponse sur ce forum, à qui dois-je m&#39;adresser officiellement ?<br />Merci d&#39;avance et cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>