[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Pas de remboursement feuille de soin duplicata reçue CPAM et pas de réponse conciliateur

Réponse de JMA

JMA — Wed, 22 Jul 2020 11:01:43 GMT

Bonjour,

Pas de réponse du conciliateur mais feuille de soin enfin traitée mais remboursée au pharmacien !

Impossibilité de joindre le 3646 !

Envoi messagerie ameli et réponse il faut renvoyer une feuille de soin et une explication alors que la feuille de soin est bonne !

Réponse de JMA

JMA — Thu, 09 Jul 2020 11:55:46 GMT

Bonjour Laetitia,

Merci pour votre réponse et après avoir envoyé un message hier par le biais de ma messagerie de mon compte Ameli, la réponse est :

En réponse à votre message d'insatisfaction du 08.07.2020, je vous
invite à renvoyer un mail directement sur l'adresse que vous citez dans
votre message.

Avec toute notre attention,

Donc j'informe que le conciliateur ne réponds pas a ma demande et ma caisse me renvoie vers ce conciliateur qui ne réponds pas !

Que peut on faire pour avoir une réponse et surtout être remboursé ?

Réponse de Laetitia

Laetitia — Tue, 07 Jul 2020 11:36:33 GMT

Bonjour JMA,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez.

Je vous invite à faire directement le point avec le médiateur de votre caisse primaire d'assurance maladie par le biais de la messagerie de votre compte ameli.

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter le site ameli, rubrique : "Réclamation, médiation, voies de recours".

Je vous souhaite une bonne journée.