[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Dossier incomplet fr https://forum-assures.ameli.fr/ Tue, 19 May 2020 10:09:29 GMT Tue, 19 May 2020 10:09:29 GMT answers Kheuch <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour votre réponse.<br />Mais depuis plusieurs jours j&#39;essaye de me connecter à mon compte ameli et je reçois le message &quot;service momentanément indisponible&quot;.<br />Est-ce normal ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 May 2020 10:09:29 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2343810-dossier-incomplet/answers/5601174 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2343810-dossier-incomplet/answers/5601174 5601174 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/15528832 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/f31c370df157f0dd/avatar_normal.png?3389a2e 2343810 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />J&#39;avais reçu un courrier le 17 Mars 2020 m&#39;indiquant que mon dossier était incomplet. J&#39;avais un délai de 20 jours pour compléter le dossier et le retourner sinon ma demande ne pourrait pas être traité. Cependant avec le contexte du confinement j&#39;étais pas en mesure de renvoyer le dossier par la poste. Vu que le délai est dépassé j&#39;aimerais savoir si je peux néanmoins renvoyer le document manquant ou si je dois recommencer toute la procédure.<br />Merci d&#39;avance pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tiphaine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p> Bonjour Kheuch,</p><p>Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.</p><p>Votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.</p><p>Pendant cette période exceptionnelle, pour nous permettre de traiter en priorité les situations les plus urgentes et pour vous faire gagner du temps, nous vous recommandons pour toute demande ou démarche de vous connecter à votre <a href="https://assure.ameli.fr/PortailAS/appmanager/PortailAS">compte ameli</a> (site web ou applications smartphone et tablette).</p><p>Depuis votre <a href="https://assure.ameli.fr/PortailAS/appmanager/PortailAS/assure?_somtc=true">compte ameli</a>, vous aurez entre autres la possibilité de consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement en cours dans votre CPAM.</p><p>Enfin, du fait de la situation sanitaire actuelle, nous vous remercions de réserver vos demandes <strong>via la messagerie de votre compte ameli</strong> aux questions et démarches personnelles les plus urgentes.</p><p>Le <strong>36 46 reste ouvert  uniquement pour les demandes urgentes</strong>. La ligne pourra malheureusement se trouver saturée dans certains départements. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.</p><p>Je vous invite à retrouver plus d'informations sur cet article d'ameli.fr &gt; <a href="https://www.ameli.fr/assure/actualites/comment-contacter-lassurance-maladie-pendant-la-periode-de-confinement">Comment contacter l'Assurance Maladie pendant la crise sanitaire ?</a></p><p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 May 2020 05:39:19 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2343810-dossier-incomplet/answers/5599958 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2343810-dossier-incomplet/answers/5599958 5599958 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10026984 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/48e57bfa1f2b43e8/avatar_normal.png?3389a2e 2343810 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />J&#39;avais reçu un courrier le 17 Mars 2020 m&#39;indiquant que mon dossier était incomplet. J&#39;avais un délai de 20 jours pour compléter le dossier et le retourner sinon ma demande ne pourrait pas être traité. Cependant avec le contexte du confinement j&#39;étais pas en mesure de renvoyer le dossier par la poste. Vu que le délai est dépassé j&#39;aimerais savoir si je peux néanmoins renvoyer le document manquant ou si je dois recommencer toute la procédure.<br />Merci d&#39;avance pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>