[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Arrêt travail fr https://forum-assures.ameli.fr/ Wed, 13 May 2020 12:21:17 GMT Wed, 13 May 2020 12:21:17 GMT answers Anaële <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Elya08859,</p><p>Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.</p><p>Votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.</p><p>Pendant cette période exceptionnelle, pour nous permettre de traiter en priorité les situations les plus urgentes et pour vous faire gagner du temps, nous vous recommandons pour toute demande ou démarche de vous connecter à votre <a href="https://assure.ameli.fr/PortailAS/appmanager/PortailAS" target="_blank">compte ameli</a> (site web ou applications smartphone et tablette).</p><p>Depuis votre <a href="https://assure.ameli.fr/PortailAS/appmanager/PortailAS/assure?_somtc=true" target="_blank">compte ameli</a>, vous aurez entre autres la possibilité de consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement en cours dans votre CPAM.</p><p>Enfin, du fait de la situation sanitaire actuelle, nous vous remercions de réserver vos demandes <strong>via la messagerie de votre compte ameli</strong> aux questions et démarches personnelles les plus urgentes.</p><p>Le <strong>36 46 reste ouvert  uniquement pour les demandes urgentes</strong>. La ligne pourra malheureusement se trouver saturée dans certains départements. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.</p><p>Je vous invite à retrouver plus d'informations sur cet article d'ameli.fr &gt; <a href="https://www.ameli.fr/assure/actualites/comment-contacter-lassurance-maladie-pendant-la-periode-de-confinement" target="_blank">Comment contacter l'Assurance Maladie pendant la crise sanitaire ?</a></p><p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 May 2020 12:21:17 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2337767-arret-travail/answers/5582941 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2337767-arret-travail/answers/5582941 5582941 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/9329182 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/b2c30a8376a3a15f/avatar_normal.png?3389a2e 2337767 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lors d&#39;une consultation en visiocam avec mon médecin sur doctolib , celui ci a envoyé lui même l&#39;arrêt de travail via internet à la cpam et m&#39;a remis par email le volet 3, que j&#39;ai envoyé à mon employeur. Petit problème :mon arrêt n&#39;apparaît pas dans &quot;mes arrêts de travail&quot; et je n&#39;ai reçu aucune indemnité. Impossible de joindre la cpam par téléphone. Comment faire ? Je ne suis pas responsable de l&#39;envoi de mon médecin par voie dématérialisée. Si il y a eu un problème de transmission, la cpam me paiera quand même les indemnités si j&#39;envoie un duplicata moi même 1 mois après ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>