[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Numéro provisoire Sécurité Sociale

Réponse de Mél

Mél — Mon, 18 May 2020 06:15:54 GMT

Bonjour Alexandre1919,

Comme précisé, nous n'avons pas accès au dossier personnel des assurés des différentes caisses d'Assurance Maladie sur ce forum.

Même avec un numéro provisoire, vous êtes affilié, vos droits sont ouverts et vous pouvez contracter une mutuelle. Le compte ameli n'est toutefois pas accessible pour les assurés en attente du numéro définitif.

Si vous souhaitez faire un point sur votre dossier, vous devez contacter le service par téléphone (36 46) ou par courrier.

Bonne journée

Réponse de Alexandre1919

Alexandre1919 — Thu, 14 May 2020 13:39:04 GMT

Bonjour, Mélanie.

Comment est-ce que je peux contacter ma caisse primaire d'assurance maladie vu que le 36 46 reste inaccessible?
J'ai déjà essayé de leur contacter plusieurs fois, 30/40 minutes au téléphone sans aucune réponse.

Et sans mon numéro d'assurance je ne peux pas créer mon espace personnel amélie.
J'ai vraiment besoin de votre aide parce que je ne vois pas la solution de mon problème.

Je vous remercie pour votre attention,

Réponse de Mélanie

Mélanie — Thu, 07 May 2020 10:03:09 GMT

Bonjour Alexandre1919,

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Du fait de la situation sanitaire actuelle, le 36 46 reste ouvert uniquement pour les demandes urgentes. La ligne pourra malheureusement se trouver saturée dans certains départements. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Je vous invite à retrouver plus d'informations sur cet article d'ameli.fr > Comment contacter l'Assurance Maladie pendant la période de confinement ?

Je vous souhaite une bonne journée.