[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: ALD et renouvellement de l'arrêt maladie dérogatoire fr https://forum-assures.ameli.fr/ Wed, 06 May 2020 09:39:03 GMT Wed, 06 May 2020 09:39:03 GMT answers Tiphaine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sabrina56,</p><p></p><p>Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.</p><p>Votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.</p><p>Pendant cette période exceptionnelle, pour nous permettre de traiter en priorité les situations les plus urgentes et pour vous faire gagner du temps, nous vous recommandons pour toute demande ou démarche de vous connecter à votre <a href="https://assure.ameli.fr/PortailAS/appmanager/PortailAS" target="_blank">compte ameli</a> (site web ou applications smartphone et tablette).</p><p>Depuis votre <a href="https://assure.ameli.fr/PortailAS/appmanager/PortailAS/assure?_somtc=true" target="_blank">compte ameli</a>, vous aurez entre autres la possibilité de consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement en cours dans votre CPAM.</p><p>Enfin, du fait de la situation sanitaire actuelle, nous vous remercions de réserver vos demandes <strong>via la messagerie de votre compte ameli</strong> aux questions et démarches personnelles les plus urgentes.</p><p>Le <strong>36 46 reste ouvert  uniquement pour les demandes urgentes</strong>. La ligne pourra malheureusement se trouver saturée dans certains départements. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.</p><p>Je vous invite à retrouver plus d'informations sur cet article d'ameli.fr &gt; <a href="https://www.ameli.fr/assure/actualites/comment-contacter-lassurance-maladie-pendant-la-periode-de-confinement" target="_blank">Comment contacter l'Assurance Maladie pendant la période de confinement ?</a></p><p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 May 2020 09:39:03 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2328513-ald-renouvellement-arret-maladie-derogatoire/answers/5562093 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2328513-ald-renouvellement-arret-maladie-derogatoire/answers/5562093 5562093 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10026984 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/48e57bfa1f2b43e8/avatar_normal.png?3389a2e 2328513 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je suis en ALD reconnue. Dans le cadre du confinement, j&#39;ai fait une déclaration auprès de la CPAM pour obtenir un arrêt préventif. J&#39;ai reçu le volet 3 que j&#39;ai adressé à mon employeur, une collectivité territoriale. Depuis, j&#39;ignore si cet arrêt a bien été renouvelé puisqu&#39;il n&#39;apparait rien de plus que l&#39;arrêt initial sur mon compte AMELI. Je n&#39;ai pas reçu non plus le certificat qui devait être adressé à l&#39;issue du 30 avril. Enfin, j&#39;ignore si les personnes vulnérables comme moi doivent effectuer des démarches particulières pour rester confinée après le 11 mai.<br />Quelqu&#39;un pourrait-il me renseigner plus précisément? merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>