[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Comment commander une nouvelle carte vitale ? fr https://forum-assures.ameli.fr/ Tue, 05 May 2020 08:57:52 GMT Tue, 05 May 2020 08:57:52 GMT answers Élodie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.</p><p>Votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.</p><p>Pendant cette période exceptionnelle, pour nous permettre de traiter en priorité les situations les plus urgentes et pour vous faire gagner du temps, nous vous recommandons pour toute demande ou démarche de vous connecter à votre <a href="https://assure.ameli.fr/PortailAS/appmanager/PortailAS" target="_blank">compte ameli</a> (site web ou applications smartphone et tablette).</p><p>Depuis votre <a href="https://assure.ameli.fr/PortailAS/appmanager/PortailAS/assure?_somtc=true" target="_blank">compte ameli</a>, vous aurez entre autres la possibilité de consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement en cours dans votre CPAM.</p><p>Enfin, du fait de la situation sanitaire actuelle, nous vous remercions de réserver vos demandes <strong>via la messagerie de votre compte ameli</strong> aux questions et démarches personnelles les plus urgentes.</p><p>Le <strong>36 46 reste ouvert  uniquement pour les demandes urgentes</strong>. La ligne pourra malheureusement se trouver saturée dans certains départements. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.</p><p>Je vous invite à retrouver plus d'informations sur cet article d'ameli.fr &gt; <a href="https://www.ameli.fr/assure/actualites/comment-contacter-lassurance-maladie-pendant-la-periode-de-confinement" target="_blank">Comment contacter l'Assurance Maladie pendant la période de confinement ?</a></p><p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 May 2020 08:57:52 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2325426-commander-nouvelle-carte-vitale/answers/5557961 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2325426-commander-nouvelle-carte-vitale/answers/5557961 5557961 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10318541 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/cf3fdddfe0d66aef/avatar_normal.png?3389a2e 2325426 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Cela fait plusieurs mois que j&#39;essaye de commander une nouvelle carte vitale, cependant le site Ameli m&#39;indique à chaque fois ce message : &quot; Votre adresse postale doit être mise à jour. Pour poursuivre votre démarche en ligne, merci de nous confirmer votre adresse actuelle dans la rubrique Mes démarches / Modifier mon adresse postale. &quot;<br />Alors que cela fait plusieurs fois que je mets à jour mon adresse, mais toujours le même problème, mon adresse ne leur convient pas.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>