[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Un Arret de travail

Réponse de Mél

Mél — Mon, 11 May 2020 13:40:33 GMT

Bonjour,

Nous n'avons pas accès au dossier personnel sur ce forum. Pour ce qui est de la réception du code par courrier, les délais postaux sont plus longs en cette période.

Le 36 46 reste ouvert uniquement pour les demandes urgentes. La ligne pourra malheureusement se trouver saturée dans certains départements. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Pour la création du compte, vous devez être en possession du code provisoire ou vous connecter via FranceConnect.

Bonne journée

Réponse de mimi

mimi — Tue, 05 May 2020 07:34:20 GMT

Bjr désolé mais vos réponses me donne pas a mes attentes dans un 1er temps j aimerais me connecter sur mon compte ameli mais j ai fait la demande pour un code on devait me l envoyer mais toujours rien et savoir si vous avez reçu mon arrêt de travail car j attends mes indemnités journalières merci de votre reponse car vous me dites d aller sur mon compte ameli moi je veux bien mais sans code je ne peux pas merci a vous

Réponse de Roxane

Roxane — Tue, 05 May 2020 07:07:43 GMT

Bonjour mimi,

Des informations sont disponibles dans ce topic sur la création immédiate du compte ameli.

Vous pouvez également créer votre compte ameli grâce à FranceConnect. Sur la page d'accueil du compte ameli, en bas, vous pouvez cliquer sur l'icône FranceConnect et utiliser vos identifiants des impôts par exemple, c’est-à-dire le numéro fiscal et le mot de passe demandés sur www.impots.gouv.fr.

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Pendant cette période exceptionnelle, pour nous permettre de traiter en priorité les situations les plus urgentes et pour vous faire gagner du temps, nous vous recommandons pour toute demande ou démarche de vous connecter à votre compte ameli (site web ou applications smartphone et tablette).

Depuis votre compte ameli, vous aurez entre autres la possibilité de consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement en cours dans votre CPAM.

Enfin, du fait de la situation sanitaire actuelle, nous vous remercions de réserver vos demandes via la messagerie de votre compte ameli aux questions et démarches personnelles les plus urgentes.

Je vous invite à retrouver plus d'informations sur cet article d'ameli.fr > Comment contacter l'Assurance Maladie pendant la période de confinement ?

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de mimi

mimi — Thu, 30 Apr 2020 12:31:29 GMT

J attends toujours mon code pour pouvoir me connecter sur mon compte ameli merci d avance

Réponse de mimi

mimi — Thu, 30 Apr 2020 12:27:53 GMT

Bjr mais je voulais savoir si vous avez bien reçu mon arrêt de travail merci d avance

Réponse de Anaële

Anaële — Thu, 30 Apr 2020 06:16:22 GMT

Bonjour mimi,

Les délais de traitement pourront varier en fonction des caisses primaires d'assurance maladie (CPAM).

L’Assurance Maladie a pris toutes les dispositions nécessaires pour garantir au mieux la continuité de nos services, en particulier pour le versement des prestations (indemnités journalières, rentes ou pensions d'invalidité…). Nous appliquons strictement les mesures de confinement, nos équipes sont en télétravail lorsque cela est possible et nos accueils sont fermés.

Nous vous recommandons, pour toute demande ou démarche, de vous connecter à votre compte ameli (site web ou applications smartphone et tablette).

Depuis votre compte ameli, vous aurez entre autres la possibilité de consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement en cours dans votre CPAM.

Enfin, du fait de la situation sanitaire actuelle, nous vous remercions de réserver vos demandes via la messagerie de votre compte ameli aux questions et démarches personnelles les plus urgentes.

Toute l'équipe fait son possible et vous remercie de votre compréhension.