[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Versement des premières indemnités garde d'enfants ?

Réponse de Maud85

Maud85 — Mon, 27 Apr 2020 18:51:32 GMT

Ok... donc le répondeur téléphonique dit d'envoyer un message sur le forum, qui me dit d'utiliser la messagerie, qui ne me répond pas depuis le 16 mars....
Super ! Oubliez pas de me prélever mes cotisations sociales surtout :(

Réponse de Mél

Mél — Mon, 27 Apr 2020 12:14:29 GMT

Bonjour,

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Pendant cette période exceptionnelle, pour nous permettre de traiter en priorité les situations les plus urgentes et pour vous faire gagner du temps, nous vous recommandons pour toute demande ou démarche de vous connecter à votre compte ameli (site web ou applications smartphone et tablette).

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Maud85

Maud85 — Mon, 27 Apr 2020 09:33:25 GMT

Bonjour Adeline
J'avais déjà consulté le topic dont vous me parlez. Mais je n'ai pas plus d'information à l'heure actuelle.
Certains de mes congénères ont eu une réponse pour le mois d'avril alors que moi je suis toujours en attente de celle de mars. Je veux bien croire à une surcharge de travail mais à côté de ca il y a un besoin urgent qu'il faut combler. Car après ce sera les vacances d'été et les effectifs seront débordés jusqu'en septembre.

Réponse de Adeline

Adeline — Mon, 27 Apr 2020 09:29:06 GMT

Bonjour Maud85,

Je vous invite à consulter le topic suivant, il devrait vous répondre : Coronavirus et garde d'enfant à domicile.

Pour tout élément complémentaire, vous pouvez consulter cette page de notre site ameli.fr : Coronavirus Covid-19 : informations.

Par ailleurs, la crise sanitaire que traverse le pays génère un nombre de sollicitations très urgentes et sans précédent vers les services de l’Assurance Maladie. Malgré la pleine mobilisation de nos experts ameli, nos délais de réponse sont nécessairement impactés.
Merci de votre compréhension.

Pendant cette période exceptionnelle, l'Assurance Maladie vous remercie de bien vouloir privilégier la messagerie de votre compte ameli pour toute demande ou démarche.

Le 36 46 reste ouvert pour les demandes urgentes. La ligne pourra malheureusement se trouver saturée dans certains départements. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Je vous invite à retrouver plus d'informations sur cet article d'ameli.fr > Comment contacter l'Assurance Maladie pendant la période de confinement ?

Je vous souhaite une bonne journée.