[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Quand va ton me répondre ??

Réponse de BIBOUSHKA

BIBOUSHKA — Wed, 15 Apr 2020 08:23:51 GMT

Bonjour, je suis dans la même situation que vous je me retrouve sans salaire ce mois ci après plusieurs relance... On m'as répondu que je n'était pas prioritaire face à la crise sanitaire et que c'était à moi de m'arranger avec mon banquier...
Moi c'est pour un congé maternité, on m'as repondu qu'il fallait être patient. Je veut bien mais je trouve que se retrouve sans salaire c'est un peu limite...
Et sa devient très compliqué !

Réponse de Dady51200

Dady51200 — Wed, 15 Apr 2020 08:08:49 GMT

Par ce que se retrouver dans salaire ni réponse n'est pas urgent selon vous ???
Plus de 15 jours pour répondre a un mail faut arrêter de se moquer du monde. Le compte ameli c'est bien beau on ne peut rien faire avec. Et les personnes qui n'ont pas d'accès Internet ils font comment ?? Pauvre France un virus et la voilà paralysée.

Réponse de Philippe

Philippe — Wed, 15 Apr 2020 06:15:41 GMT

Bonjour Dady51200,

Les délais de traitement pourront varier en fonction des caisses primaires d'assurance maladie (CPAM).

L’Assurance Maladie a pris toutes les dispositions nécessaires pour garantir au mieux la continuité de nos services, en particulier pour le versement des prestations (indemnités journalières, rentes ou pensions d'invalidité…). Nous appliquons strictement les mesures de confinement, nos équipes sont en télétravail lorsque cela est possible et nos accueils sont fermés.

Pour nous permettre de traiter en priorité les situations les plus urgentes et pour vous faire gagner du temps, nous vous recommandons pour toute demande ou démarche de vous connecter à votre compte ameli (site web ou applications smartphone et tablette).

Depuis votre compte ameli, vous aurez entre autres la possibilité de consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement en cours dans votre CPAM.

Enfin, du fait de la situation sanitaire actuelle, nous vous remercions de réserver vos demandes via la messagerie de votre compte ameli aux questions et démarches personnelles les plus urgentes.

Toute l'équipe fait son possible et vous remercie de votre compréhension.