[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Télétransmission Noémie ne fonctionne pas ?

Réponse de Laetitia

Laetitia — Thu, 07 Nov 2024 09:11:35 GMT

Bonjour sephor,

Cette question a été abordée sur le forum. Pour en connaître la réponse, je vous invite à consulter ce topic intitulé "Problème de connexion entre mutuelle et CPAM".

Si le problème de connexion persiste et que votre mutuelle a bien fait demande de la connexion, je vous invite à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) au 3646. Je vous conseille d'appeler sur des heures de faible affluence soit entre 12h et 14h.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de sephor

sephor — Thu, 31 Oct 2024 18:55:40 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème avec la télétransmission Noémie qui ne fonctionne PLUS.
J'ai ma mutuelle depuis juin 2023 et la télétransmission fonctionnait jusqu'à ce que je reçoive un message de la part de la Sécurité sociale (début octobre 2024) me notifiant que je n'ai pas de mutuelle...
Depuis ce moment, je n'arrête pas de contacter la Sécurité sociale et ma mutuelle sans succès. Selon ma mutuelle, la Sécurité sociale rejette la télétransmission. Selon la Sécurité sociale, la mutuelle n'a pas fait le nécessaire. Aux dernières nouvelles, les délais d'acceptation de la télétransmission sont trop longs.
Donc plus de remboursement des soins par la mutuelle à cause de la télétransmission désactivée.
A l'identique du témoignage ci-dessus, je me fais balader en permanence dans l'obscurité totale !
Que faut-il donc faire ? Existe-t-il une solution "magique" selon les experts ameli ?
Merci d'avance.

Réponse de Feanor

Feanor — Fri, 17 Apr 2020 14:53:44 GMT

Bonjour,
merci de m'avoir répondu, mais ça n'arrange pas mes affaires.
J'obtiens 2 discours différents, celui de ma mutuelle, et celui de la Sécurité Sociale.
Je me fais balader d'un côté à l'autre depuis des semaines.
Ne serait-ce t'il pas possible dans ce cas, que vous les contactiez pour leur dire que c'es à eux faire leur boulot ?

Vous, ils vont croiront, alors que moi, je n'ai aucun poids.
Et je suis comme tout le monde, j'ai des soins à faire, et pour le moment je reporte, mais c'est frustrant.

Cordialement,
Feanor

Réponse de Roxane

Roxane — Fri, 17 Apr 2020 09:12:22 GMT

Bonjour Feanor,

Les mutuelles sont les seules à pouvoir intervenir sur la connexion directe et automatique (appelée "connexion Noémie") entre leurs fichiers et votre dossier Assurance Maladie.

Si votre organisme complémentaire rencontre des difficultés pour se connecter, il peut contacter directement l'Assurance Maladie.

Bonne journée.